O ambiente de trabalho precisa contar com a ética profissional para que todas as atividades sejam realizadas de forma íntegra e produtiva. Esta prática não é exclusiva do telefonista, mas no que diz respeito à seu cargo podemos citar com exemplo de ética:

O profissional que trabalha com atendimento telefônico precisa estar atento a vários fatores que possam comprometer a comunicação, pois a falta de contato visual dificulta a interação e pode levar a uma interpretação equivocada. Entre os itens abaixo estão descritos alguns destes fatores. Analise-os e escolha a alternativa correspondente.

I. Comunique-se de maneira informal para tornar o

diálogo mais pessoal.

II. Atenda a ligação imediatamente.

III. Evite apresentar-se para não gerar intimidade.

IV. Anote os tópicos da conversa.

Após análise, podemos afirmar que:

Para se ter um bom funcionamento dos componentes dos veículos pesados como: motoniveladora, pá carregadeira, retroescavadeira e trator de esteiras, deve-se empregar o uso de procedimentos simples de preservação e manutenção da máquina, um deles pode ser:

Ao passar por um acidente de trânsito é dever dos motoristas a prestação do socorro, a solidariedade com o próximo é o mais importante neste momento. No entanto há algumas situações que devem ser feitas apenas por profissionais. Qual das ações abaixo NÃO deve ser feita?

Segundo o artigo 29 do Código de Trânsito Brasileiro - Lei nº 9.503, de 23 de setembro de 1997, o trânsito de veículos nas vias terrestres abertas à circulação obedecerá às seguintes normas, uma delas é: Quando veículos, transitando por fluxos que se cruzem, se aproximarem de local não sinalizado, quem terá preferência de passagem, marque a alternativa INCORRETA.

As luzes do painel do carro são importantes, pois podem indicar algum tipo de problema, assim ter uma noção básica dos símbolos, evita ter problemas mais sérios que poderiam ser resolvidos facilmente. Dessa forma, se no painel eletrônico acender o símbolo abaixo, identifique-o e marque a opção CORRETA sobre o seu significado.

Faz parte da competência dos motoristas, zelar pela frota de veículos das organizações, portanto verificar alguns itens segue o preconizado pela manutenção preventiva. Sobre o que verificar no veículo, julgue os itens abaixo como V (Verdadeiro) ou F (Falso).

I. (__)Equipamentos como: extintor, triângulo, cintos de segurança.

II. (__)Documentação do veículo e do condutor.

III. (__)Itens do sistema elétrico como: faróis, lanternas, setas, luz de freio, luz de ré, luzes de emergência, limpador do pára-brisa.

Após análise, marque a alternativa CORRETA.

Os tributos podem ser criados somente por força de lei e dentro da matéria estabelecida na Constituição, respeitando também um prazo mínimo para o início da vigência. Os tributos podem ser de competência Federal, Estadual e Municipal. Nas opções abaixo, indique a que apresenta APENAS impostos de competência Federal:

Leia o texto abaixo:

"§ 1° A responsabilidade na gestão fiscal pressupõe a ação planejada e transparente, em que se previnem riscos e corrigem desvios capazes de afetar o equilíbrio das contas públicas, mediante o cumprimento de metas de resultados entre receitas e despesas e a obediência a limites e condições no que tange a renúncia de receita, geração de despesas com pessoal, da seguridade social e outras, dívidas consolidada e mobiliária, operações de crédito, inclusive por antecipação de receita, concessão de garantia e inscrição em Restos a Pagar".

Pelo teor do texto, a citação acima é própria da:

Com relação ao Plano de Contas Aplicado ao Setor Público (PCASP), faz-se as seguintes afirmações:

I.É a estrutura básica da escrituração contábil, formada por um conjunto de contas previamente estabelecido, que permite obter as informações necessárias à elaboração de relatórios gerenciais e demonstrações contábeis conforme as características gerais da entidade, possibilitando a padronização de procedimentos contábeis.

II.O PCASP deve ser utilizado por todos os Poderes de cada ente da federação, seus fundos, órgãos, autarquias, inclusive especiais, e fundações instituídas e mantidas pelo Poder Público, bem como pelas empresas estatais dependentes.

III.O PCASP tem como objetivo atender, de maneira uniforme e sistematizada, o registro contábil dos atos e fatos praticados pela entidade.

Assinale a alternativa CORRETA.