Assinale a alternativa onde a palavra destacada esteja escrita de forma CORRETA:

A língua portuguesa é composta por três modos (indicativo, subjuntivo e imperativo) e três tempos verbais (presente, pretérito e futuro). Cada tempo verbal, por sua vez, é composto por formas verbais.
Assinale a alternativa onde a frase esteja no modo subjuntivo:

Assinale a alternativa onde TODAS as palavras estejam flexionadas no plural:

Das alternativas abaixo, selecione um substantivo abstrato:

De uma forma geral, dominar as melhores práticas de atendimento ao público pode garantir o sucesso de qualquer atendimento. Em linhas gerais, um atendimento de qualidade não está relacionado apenas a responder mensagens rapidamente, ou atender telefonemas. Ele é muito mais do que isso.
Com relação a esse assunto, leia os itens abaixo:

I. Pratique a empatia: Se você quiser oferecer um atendimento realmente qualificado, coloque-se no lugar da pessoa atendida. Livre-se de scripts prontos e resolva cada problema como se fosse o seu. Lembre-se de que a maneira com que lidamos com a situação é tão importante quanto resolvê-la.
II. Comunique-se da forma adequada: Não há como tratar todas as pessoas como se eles tivessem o mesmo nível de conhecimento. Insistir nesse caminho apenas frustrará os dois lados. A gramática também entra na lista das coisas com as quais você precisa se preocupar. Por isso, evite o uso excessivo de gerúndios e livre-se de gírias e regionalismos. Por fim, comunicar-se de uma maneira adequada não é apenas utilizar as palavras corretas e aplicar uma gramática de excelência. É preciso que você adapte o atendimento de acordo com cada situação.
III. Colha feedbacks: Outra estratégia matadora para prestar um bom atendimento é colher feedbacks constantemente. Pergunte a pessoa atendida quais são suas necessidades, quais são os pontos fortes do atendimento da autarquia e como você pode melhorar.
IV. Preze pela rapidez no atendimento: Atendimento rápido também contribui para a propagação de uma boa imagem.

Assinale a alternativa CORRETA:

O ministro Flávio Dino, do Supremo Tribunal Federal (STF), decidiu suspender em 23/12/2024 o pagamento de R$ 4,2 bilhões em emendas parlamentares e determinou que a Polícia Federal (PF) abra um inquérito para apurar a liberação deste valor. As emendas parlamentares são uma reserva dentro do Orçamento usadas conforme indicação de deputados e senadores. É esse o dinheiro enviado pelos parlamentares às suas bases eleitorais. Os tipos de emendas são:

I. Emendas de comissão: não são impositivas. Os recursos são indicados por colegiados temáticos no Congresso, tanto da Câmara, quanto do Senado.
II. Emendas de bancada: são emendas impositivas desde 2019. Os recursos reservados para essas emendas são aplicadas conforme indicação de bancadas de cada estado no Congresso.
III. Emendas de relator: são impositivas, ou seja, o governo é obrigado a pagar. Os parlamentares têm direito a indicar a localidade em que esse dinheiro será usado e seu nome aparece como padrinho da verba.
IV. Emendas individuais: foram declaradas inconstitucionais em 2022 pelo STF.

Assinale a alternativa CORRETA: