Nos arquivos, no que se refere a registro de dados, é correto afirmar que qualquer informação que seja registrada para permitir referências futuras é entendida como:

Sobre os arquivos, é correto afirmar que, das assertivas dispostas, são vantagens dos arquivos digitais em relação aos arquivos físicos.

I - Os arquivos digitais podem ser armazenados por tempo indeterminado, sem ocupar espaço físico ou se deteriorar.
II - Os arquivos digitais podem ser acessados e editados de qualquer lugar com acesso à internet, sem depender de deslocamento físico.
III - Os arquivos digitais podem ser protegidos por senhas e criptografia, garantindo maior segurança e privacidade.
IV - Os arquivos digitais podem ser sincronizados com outros aplicativos e dispositivos, permitindo o acesso e a atualização em qualquer lugar.

No atendimento ao público, assinale a alternativa que indica a técnica de imitar a linguagem corporal e o tom de voz do cliente para criar uma conexão e uma sintonia com ele.

No contexto de atendimento ao público, é um conjunto de estratégias, ferramentas e processos para gerenciar as interações com os clientes e potenciais clientes, denominado:

As técnicas de atendimento ao público são vitais para garantir uma interação eficaz e positiva com os clientes. Elas ajudam a entender e atender às necessidades do cliente, melhorar a satisfação, construir relações duradouras e fidelizar os clientes. Nesse contexto, assinale a alternativa correta acerca da técnica de criar uma conexão positiva e empática com o cliente, demonstrando interesse, respeito e confiança.

O atendimento ao público é essencial para compreender as necessidades dos clientes, construir relações de confiança, garantir a satisfação do cliente e fomentar a lealdade à marca ou instituição. Nesse sentido, das assertivas dispostas, assinale a alternativa INCORRETA sobre o atendimento ao público.

Sobre o protocolo, é correto afirmar que, das assertivas expostas, são aquelas que pertencem a rotina das atividades de protocolo, podendo ser adotadas no recebimento e classificação.

I – Receber a correspondência.
II – Separar a correspondência oficial do particular.
III - Distribuir a correspondência particular.
IV – Separar a correspondência oficial de caráter ostensivo da de caráter sigiloso.

É incontestável que o serviço de protocolo é fundamental para a eficiência e a transparência de qualquer organização. Nesse sentido, é correto afirmar que a definição de protocolo:

Os arquivos e suas variações desempenham um papel crucial em várias esferas da vida, desde instituições acadêmicas e empresas até governos e organizações não governamentais. Sobre os tipos de arquivos, quanto à natureza dos documentos, podemos citar o(s):

Ao dizer que os arquivos de uma mesma proveniência devem conservar a organização estabelecida pela entidade produtora, estamos nos referindo ao princípio da arquivologia denominado organicidade. Nesse tema, é correto afirmar que o referido princípio também é conhecido como: