Programas de Correio Eletrônico

Um técnico de informática precisa configurar o cliente de e-mail Mozilla Thunderbird para uma conta de e-mail corporativa que exige criptografia. Avalie as afirmativas abaixo:

1. A configuração do protocolo IMAP não é recomendada para manter a sincronização entre dispositivos.

2. A utilização de SSL/TLS é essencial para garantir a criptografia na comunicação.

3. A autenticação de dois fatores (2FA) não deve ser ativada para aumentar a segurança da conta de e-mail.

4. A configuração de filtros de spam pode ser ajustada para reduzir o recebimento de e-mails indesejados.

5. A assinatura digital deve ser utilizada para garantir a autenticidade e a integridade das mensagens enviadas.

Alternativas:

Programas de Navegação

Em uma situação onde o técnico precisa garantir que todos os navegadores utilizados em uma empresa estejam configurados para máxima segurança, ele deve configurar as seguintes opções:

1. Bloqueio de pop-ups para evitar janelas indesejadas e potencialmente perigosas.

2. Habilitação de alertas de sites não seguros (HTTP sem SSL/TLS).

3. Configuração para limpar automaticamente o cache e os cookies ao fechar o navegador.

4. Ativação do modo de navegação privada para evitar o armazenamento de histórico.

5. Desativação de plugins e extensões desnecessários para reduzir vulnerabilidades.

Alternativas:

Redes de Computadores: Conceitos Básicos, Ferramentas, Aplicativos e Procedimentos de Internet e Intranet

Um técnico de informática precisa configurar uma rede local (LAN) em uma pequena empresa, garantindo que os dispositivos conectados tenham acesso seguro à internet e recursos internos, como servidores de arquivos e impressoras. Considerando isso, avalie as afirmativas abaixo:

1. A utilização de um servidor DHCP é recomendada para a distribuição automática de endereços IP.

2. O uso de VLANs pode ser aplicado para segmentar a rede e aumentar a segurança.

3. A configuração de um firewall é opcional para proteger a rede de acessos não autorizados.

4. O NAT (Network Address Translation) permite que múltiplos dispositivos da LAN compartilhem um único endereço IP público para acessar a internet.

5. A utilização de WPA3 é recomendada para garantir a segurança de redes sem fio.

Alternativas:

Editores de Apresentação

Durante a criação de uma apresentação profissional em LibreOffice Impress, um técnico deve garantir que a apresentação seja compatível com diferentes versões de software e dispositivos. Considerando isso, avalie as afirmativas:

1. O uso de fontes personalizadas garante maior compatibilidade entre diferentes sistemas.

2. A incorporação de fontes na apresentação é recomendada para preservar o layout em outros dispositivos.

3. A compressão de imagens pode ser ignorada se o tamanho do arquivo não for uma preocupação.

4. As transições entre slides devem ser configuradas para manter um ritmo constante e profissional.

5. A exportação do arquivo em formato PPTX é uma prática recomendada para evitar alterações indesejadas em outros sistemas.

Alternativas:

Editores de Planilha

Um técnico precisa criar uma planilha que calcula automaticamente o custo total de um projeto em Microsoft Excel, considerando impostos, taxas e descontos aplicáveis. Avalie as afirmativas a seguir:

1. O uso da função SE é ideal para aplicar diferentes percentuais de desconto conforme a faixa de valor total.

2. As funções SOMASE e SOMASES não podem ser usadas para sumarizar valores baseados em critérios específicos.

3. As referências absolutas e relativas devem ser configuradas adequadamente para garantir que as fórmulas sejam replicáveis.

4. O formato condicional pode ser utilizado para destacar valores que ultrapassam um determinado limite.

5. O recurso de validação de dados é essencial para garantir que os valores inseridos estejam dentro de um intervalo permitido.

Alternativas:

Editores de Textos

Um técnico foi solicitado para automatizar a criação de relatórios mensais em uma empresa usando LibreOffice Writer, incluindo a utilização de campos automáticos como data, hora e número de páginas. Durante a configuração, ele deve garantir que esses campos sejam atualizados automaticamente sempre que o documento for impresso. Avalie as afirmativas abaixo:

1. O campo de data e hora deve ser atualizado manualmente sempre que o documento for impresso.

2. Os campos de número de páginas podem ser inseridos em qualquer parte do documento, sem restrições.

3. O uso de estilos é recomendável para padronizar a formatação e garantir a consistência do documento.

4. O LibreOffice Writer permite a configuração de macros para automatizar a atualização de campos antes da impressão.

5. O campo de número de páginas pode ser configurado para exibir a contagem total de páginas do documento.

Alternativas:

Noções de Sistema Operacional

Em um ambiente corporativo, é necessário configurar uma estação de trabalho com dual boot entre Windows 10 e uma distribuição Linux. Durante a instalação, o técnico deve definir corretamente as partições para garantir que ambos os sistemas operacionais funcionem sem problemas. Avalie as afirmativas abaixo:

1. O particionamento deve incluir ao menos uma partição EFI para sistemas UEFI.

2. Para Linux, uma partição swap é opcional, sendo recomendada apenas para sistemas com pouca memória RAM.

3. A formatação da partição do sistema Windows deve ser em FAT32, enquanto a do Linux, preferencialmente, em ext4.

4. É possível configurar o GRUB como gerenciador de inicialização padrão para selecionar o sistema operacional.

5. O uso de GPT é incompatível com sistemas que requerem a instalação de MBR.

Alternativas:

Atendimento ao Cliente – Técnicas de Comunicação e Atendimento

Um paciente idoso, que possui dificuldades auditivas, chega à farmácia para retirar sua medicação. Ele tem problemas para entender as instruções orais fornecidas pelo técnico de farmácia. Quais estratégias de comunicação o técnico pode utilizar para garantir que o paciente compreenda completamente como tomar sua medicação?

Itens para Verificação:

1. Falar claramente e em um volume adequado, certificando-se de que o paciente entenda cada instrução.

2. Utilizar materiais impressos, como folhetos explicativos, que descrevam como tomar a medicação.

3. Escrever as instruções de maneira clara e legível, com letras grandes, se necessário.

4. Pedir ao paciente que repita as instruções para confirmar que ele as entendeu.

5. Sugerir ao paciente que traga um acompanhante que possa ajudar a entender as instruções.

Alternativas:

Farmacologia Básica – Conceitos de Farmacodinâmica

Um técnico de farmácia é solicitado a preparar uma solução intravenosa de um medicamento que possui uma janela terapêutica estreita. Sabendo que pequenas variações na concentração podem resultar em toxicidade ou ineficácia, quais são as etapas essenciais que ele deve seguir para garantir a segurança e eficácia do tratamento?

Itens para Verificação:

1. Revisar detalhadamente a prescrição médica e a dosagem recomendada.

2. Utilizar equipamento calibrado para medir e misturar os componentes da solução.

3. Consultar o farmacêutico para confirmar a dosagem e a técnica de preparação.

4. Encaminhar o paciente após a administração para casa e no caso sinais de toxicidade ou ineficácia medicamentosa procurar uma assistência médica.

5. Documentar todas as etapas da preparação e administração da solução.

Alternativas:

Farmacovigilância – Notificação de Eventos Adversos

Um técnico de farmácia recebe a informação de que um paciente apresentou uma reação adversa grave após a administração de um medicamento recém-introduzido no mercado. Como ele deve proceder para garantir que a situação seja adequadamente registrada e tratada?

Itens para Verificação:

1. Coletar todas as informações relevantes sobre o evento adverso, incluindo o histórico médico do paciente.

2. Notificar o evento ao farmacêutico responsável e ao sistema de farmacovigilância do hospital.

3. Revisar a bula do medicamento para identificar possíveis interações ou contraindicações que possam ter contribuído para a reação.

4. Instruir o paciente a interromper o uso do medicamento imediatamente e entrar em contato com a emergência médica.

5. Enviar em acordo com o farmacêutico responsável uma notificação formal à ANVISA sobre o evento adverso.

Alternativas: