deve se responsabilizar pelo acolhimento dos pacientes com quadros agudos ou crônicos agudizados de sua área de cobertura ou adstrição de clientela, independente da complexidade.

transforma-se em pronto atendimento, pois, numa unidade onde o paciente tem prontuário e sua história pregressa e atual são conhecidas, é possível fazer um atendimento rápido e de qualidade, com avaliação e readequação da terapêutica independente da disponibilidade medicamentosa da unidade.

deve acolher seus pacientes, pois não se pode admitir que um paciente em acompanhamento em uma unidade básica de saúde, por exemplo, por hipertensão arterial, quando acometido por uma crise hipertensiva, não seja acolhido na unidade em que habitualmente faz tratamento.

nunca deve encaminhar o paciente que não é acolhido em sua unidade por ausência do profissional médico, por falta de vagas na agenda ou por qualquer outra razão.

deve sempre informar que a atenção básica não se caracteriza pelo atendimento de urgência.