Durante o atendimento presencial a um usuário, um Agente de Apoio Administrativo recebe um telefonema de outro usuário, pedindo informações sobre determinado serviço e, simultaneamente, toca seu aparelho celular. Neste caso, o Agente de Apoio Administrativo deve

Um Agente de Apoio Administrativo foi aprovado no Concurso e, em seguida, tomou posse no seu novo cargo em uma das Secretarias do Município. Leia, a seguir, algumas situações que aconteceram com o Agente:

I. Como não gostou do local onde começou a trabalhar, o Agente foi aconselhado por seus colegas a faltar ao serviço para ser transferido para outra Secretaria.

II. No trabalho na Secretaria, o Agente procurou vestirse e comportar-se corretamente, de forma a honrar a função pública.

III. Após a escolha do local em que prestará serviços, o Agente procurou conhecer seus superiores e o funcionamento da Secretaria.

Das situações apresentadas, são atitudes corretas as que constam APENAS em

Segundo o Estatuto dos funcionários públicos do município de São Paulo, um dos requisitos para desempenhar a função de Agente de Apoio Administrativo é

Conforme legislação pertinente, se por motivo justificado o Agente de Apoio Administrativo tiver que se ausentar do seu local de trabalho durante o expediente, é seu dever

As placas de sinalização visual têm como objetivo avisar as pessoas sobre uma determinada situação. Dentre as placas abaixo, assinale aquela que, conforme normas legais, NÃO pode ser encoberta.

Para realizar cópias reprográficas, um dos cuidados que o Agente de Apoio Administrativo deve ter com a máquina copiadora é

O uso de máquinas e equipamentos por parte dos funcionários envolve, primordialmente, entre outras, atitudes de

Considere as seguintes ações realizadas por um Agente de Apoio Administrativo que presta serviço no elevador:

I. Prestar informações ao público sobre quais seções estão situadas em cada andar do prédio.

II. Controlar o volume, o peso das cargas e o número de pessoas transportadas no elevador.

III. Selecionar as pessoas que podem fazer uso do elevador.

Está correto o que se afirma APENAS em

O Agente de Apoio Administrativo presta serviços em um dos elevadores do prédio. Dentro do elevador a placa indica:

O elevador sai do térreo com 10 pessoas e, no segundo andar uma funcionária deseja entrar e ir ao 5º andar. O Agente

Em uma ligação externa, um usuário dos serviços da Prefeitura está irritado ao telefone, afirmando ter ligado cinco vezes e que o ramal desejado está sempre ocupado. O usuário é ríspido e o Agente de Apoio Administrativo o trata da mesma forma. Neste caso, faltou ao Agente