O Agente de Apoio Administrativo designado para trabalhar no setor de telefonia, dentre outras atribuições, deve

Ao desempenhar atividade relacionada à telefonia, considere os seguintes procedimentos:

I. Após ouvir a solicitação do interlocutor, informá-lo a respeito da ação que será realizada na seqüência.

II. Avisar ao interlocutor que está transferindo a ligação para o setor solicitado.

III. Utilizar expressões bem familiares (do tipo "bem", "amorzinho") para deixar o usuário à vontade.

Está correto o que se afirma APENAS em

Embainhar uma peça de roupa é

O Agente de Apoio Administrativo começa a costurar, à máquina, uma toalha e o tecido não avança. Uma das providências que ele deve tomar é

Observe a seqüência.

A ação que está sendo mostrada nas figuras é a de

Certo dia, Adriano, Benjamin e Cibele foram almoçar juntos em um restaurante popular que oferecia apenas três tipos de refeições (salada verde, sopa de feijão e filé de frango) e apenas três tipos de sobremesas (gelatina de morango, pudim de leite e goiabada com queijo). Sabe-se que:

– Cibele comeu a salada verde;

– um dos três se serviu de sopa de feijão e comeu gelatina de morango como sobremesa;

– a sobremesa de Adriano foi goiabada com queijo.

Considerando que tanto as refeições como as sobremesas servidas aos três eram distintas entre si, é correto afirmar que

Ferdinando desenhou uma bandeira composta de quatro listras horizontais e pediu a seu filho Zeca que a colorisse. Para tal, deu a Zeca três lápis de cor – nas cores preta, azul e vermelha – e as seguintes instruções: cada listra deve ser pintada com uma única cor; listras adjacentes (vizinhas) não podem ter a mesma cor. Nessas condições, de quantas maneiras distintas Zeca poderá colorir tal bandeira?

Para formar os dois primeiros pares de palavras abaixo foi obedecido um determinado padrão:

procurador - odor

conceito - tino

clamavas - ?

Segundo esse mesmo padrão, a palavra que substitui corretamente o ponto de interrogação é

Dos seguintes grupos de letras, apenas quatro apresentam uma característica comum:

G E F D – J H I G – N L M J – S Q R T – X U V T

Considerando que a ordem alfabética adotada exclui as letras K, W e Y, o único grupo que não tem a característica dos demais é

Isolda fez um saque no valor de R$ 130,00 no caixa eletrônico de um Banco, no momento em que ele emitia apenas cédulas de R$ 10,00 e R$ 20,00. O total de cédulas que, com certeza, Isolda NÃO deve ter recebido é