No que concerne à qualidade do atendimento desenvolvido pelo Serviço de Atendimento ao Consumidor – SAC,
conforme o Decreto Federal n° 6.523/2008, é correto afirmar que
A Agência Nacional de Energia Elétrica – ANEEL tem
por finalidade regular e fiscalizar a produção, transmissão, distribuição e comercialização de energia elétrica,
fazendo parte de sua competência, nos termos da Lei
Federal n° 9.427/96:
Compreende-se por Serviço de Atendimento ao Consumidor-SAC, nos termos do Decreto Federal n° 6.523/2008,
o serviço de atendimento telefônico das prestadoras de
serviços que tenham como finalidade resolver as demandas dos consumidores sobre informação, dúvida, reclamação, suspensão ou cancelamento de contratos e de
serviços, sendo certo que
Em um escritório, há uma caixa com 120 envelopes.
Desse total, 1/3 foi utilizado para enviar memorandos, e 2/5 dos envelopes restantes foram utilizados para correspondências diversas, ficando os demais envelopes na caixa.
Em relação ao número total de envelopes que havia na
caixa, aqueles que permaneceram nela, representam:
A tabela mostra algumas informações sobre o número de
unidades de determinado produto compradas nos 5 primeiros meses do ano.
Sabendo que, na média, foram compradas 11 unidades
por mês, e que o valor da cada unidade foi R$ 120,00,
então, o valor gasto no mês de março, com a compra
dessas unidades, foi
Uma pessoa comprou determinado número de pastas para guardar documentos. Utilizou 3/5 delas para documentos antigos, 1/3 para documentos recentes e ainda
restaram 2 pastas. O número de pastas utilizadas para
guardar documentos antigos foi