Há algumas décadas, quando empresas como a fabricante sueca de automóveis e caminhões Volvo passaram a utilizar equipes em seus processos de produção, o fato virou notícia, porque era uma prática que ninguém mais adotava. Hoje, acontece exatamente o contrário. É a organização que não usa equipes que chamam a atenção. As equipes estão em toda parte. Quando um grupo interage, basicamente para compartilhar informações e tomar decisões para ajudar cada membro em seu desempenho na área de responsabilidade, denomina-se:

Quando uma empresa tem um organograma bem estabelecido, muitos erros podem ser evitados; as decisões podem ser mais rápidas e mais bem fundamentadas. A representação gráfica de uma organização evidencia as funções de fixar responsabilidade e autoridade para o desempenho das funções, estabelecer canais formais de comunicação e clarificar o relacionamento. Os organogramas são fundamentais para fins de análise organizacional e trazem algumas vantagens; analise-as.

I. Funções importantes negligenciadas: podem estar sendo relegadas a segundo plano, ou mesmo ser inexistentes.

II. Funções secundárias com muito importância: pode uma atividade de pouca importância receber demasiada atenção em detrimento de outras mais básicas.

III. Mostra apenas uma dimensão dos muitos tipos de relações que existem entre indivíduos e unidades de trabalho de uma mesma empresa: impacta nas mudanças organizacionais.

IV. Duplicação de funções: quando ocorre falta de interação entre as diversas unidades da organização pode ocorrer que duas ou mais dessas unidades estejam fazendo a mesma coisa; essas atividades poderiam ser centralizadas.

V. Funções mal distribuídas: pode ocorrer uma distribuição de função inadequada e imprópria, com prejuízo para a própria função e para a organização.

Está correto o que se afirma apenas em

De acordo com Paulo César Albuquerque, diretor de Recursos Humanos da Albrás, fabricante paraense de alumínio, os papéis informacionais são muito importantes para os gestores que desejam ascender nas melhores empresas. Para ele, é vital que o funcionário “seja uma pessoa que busque formação e informação não apenas por meio de cursos, mas também no dia a dia, por conta própria”. Dessa forma, estará monitorando o ambiente e poderá trazer novos conhecimentos e disseminá-los dentro das organizações. Podemos afirmar que esse papel significa:

No mundo contemporâneo, os gestores devem desenvolver habilidades. Na área de finanças, além de elaborar orçamentos, avaliar investimentos e analisar resultados, precisam se relacionar constantemente com investidores e administradores de outros setores, assim como aprimorar a visão estratégica da organização como um todo. Para executar bem o seu papel, tais gestores devem possuir as seguintes habilidades, EXCETO:

Uma grande empresa brasileira, com negócios desde o início do século XX, atua em dois mercados: alimentos e produtos de higiene pessoal e limpeza. Sua sede fica na cidade de São Paulo. Cada unidade de trabalho tem responsabilidade e autoridade sobre um grupo de operações, ou sobre a totalidade das operações relativas a um produto ou serviço. O tipo de estrutura organizacional adotado por essa empresa denomina-se:

Uma fábrica de chocolates precisa manter e, se possível melhorar, a sua posição no mercado. A empresa tem posição importante, mas a administração e os empregados estão conscientes de que a concorrência está aumentando. Para enfrentá-la, a empresa tem dedicado grande esforço para aprimorar continuamente todos os aspectos de suas operações. A administração entendeu que a forma adequada de fazer um acompanhamento seria com a obtenção de informações extraídas diretamente dos objetivos (resultados esperados), das atividades que devem ser realizadas e dos planos de aplicação dos recursos. Portanto, para o alcance desses esforços deve-se utilizar:

“Em uma mesma empresa, dependendo das atividades desempenhadas e da motivação dos funcionários, diferentes estilos de liderança podem ser mais adequados. Vejamos o exemplo da fabricante de aeronaves Embraer. Seus engenheiros estão entre os profissionais mais capacitados do mundo e, como funcionários experientes, responsáveis e maduros, eles se sentem dispostos a realizar o seu trabalho sob uma liderança que lhes proporcione liberdade de tomar decisões. No setor de pintura das aeronaves, por sua vez, os funcionários podem ser bem treinados, mas, ainda assim, denotam desinteresse pelas atividades repetitivas. Diante desse cenário, uma liderança mostra-se necessária.” Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmativa anterior.

Segundo Marcelo Cardoso, vice-presidente do Desenvolvimento Organizacional da Natura, tomar decisões racionais tornou-se ainda mais difícil ao longo do tempo. Isso, entretanto, não se deve ao fato de os executivos terem menos dados e ferramentas. “No passado, era difícil tomar decisões porque havia pouco acesso à informação. Hoje, por termos informações demais, o processo tornou-se ainda mais complexo. É um paradoxo que precisa ser aceito e compreendido.” Diante do exposto, relacione adequadamente as colunas a seguir.

1. Racional.

2. Racionalidade limitada.

3. Tomada de decisão intuitiva.

4. Evidência confirmadora.

5. Viés de disponibilidade.

6. Aversão ao risco.

( ) Processo de tomar decisões construindo modelos simplificados que extraem os aspectos essenciais dos problemas sem capturar toda a sua complexidade.

( ) Tendência a buscar informações que corroborem escolhas anteriores, bem como descartar as que contestem julgamentos prévios.

( ) Tendência a preferir um ganho certo de uma quantidade moderada a um resultado mais arriscado, mesmo que este tenha uma compensação mais alta.

( ) Tendência de julgar as coisas com base nas informações mais facilmente disponíveis.

( ) Processo cognitivo inconsciente gerado pelas experiências vividas.

( ) Refere-se à pessoa que faz escolhas consistentes para maximizar o valor dentro de limitações especificadas.

A sequência está correta em

O brasileiro Carlos Ghosn, CEO das fabricantes de automóveis Renault e Nissan, em seu dia a dia nas sedes das empresas, na França e no Japão, ou nas fábricas do grupo espalhadas pelo mundo, examina todos os dados e as análises que lhes são entregues antes de tomar as decisões e não se preocupa em desagradar os seus subordinados com seu estilo mais quieto e reservado. Com essa característica conseguiu elevar as vendas e o lucro do grupo pelo mundo depois de conduzir uma profunda reestruturação nas operações da empresa, particularmente no Japão. Esse tipo de comportamento de liderança é orientado para:

“Quando Michael Klein, diretor-executivo das Casas Bahia, discursou aos funcionários durante a abertura da Super Casas Bahia, no final de 2009, no Rio de Janeiro, utilizou a comunicação para informar os vendedores sobre a fusão entre a empresa e o grupo Pão de Açúcar. Na ocasião, o executivo procurou mostrar que as Casas Bahia absorveriam o Ponto Frio, rede de lojas de eletroeletrônicos do Pão de Açúcar, com o objetivo de motivar seus vendedores, que comemoraram a notícia.” Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmativa anterior.