Dentro do ITIL v3 (Information Technology Infrastructure Library – Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação), a publicação do livro ‘Operação de Serviço’ objetiva manter a satisfação e a confiança dos usuários nos serviços de TI, mantendo, dessa forma, o mínimo possível de impacto nas atividades diárias de negócios. A significância do evento é uma das atividades do gerenciamento de eventos, classificando-os com base em três categorias. São consideradas categorias dos eventos, EXCETO:

A Transição de Serviço do ITIL v3 (Information Technology Infrastructure Library – Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação) objetiva garantir que novos serviços, removidos ou modificados, tenham como foco as necessidades do negócio, em conformidade com os ciclos de Estratégia e Desenho do Serviço, que são outras publicações do ITIL v3. O Gerenciamento de Liberação e Implantação possui três atividades; uma delas é revisar e encerrar implantação. Diante do exposto, assinale uma das ações dessa atividade.

O Desenho de Serviço é uma publicação/livro do ITIL v3 (Information Technology Infrastructure Library – Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação), que objetiva desenhar os serviços de TI apropriados ou inovadores, incluindo arquiteturas, processos, políticas e documentação para atender aos requerimentos atuais e futuros do negócio; possui, ao todo, oito processos. Considerando as atividades do processo denominado Gerenciamento do Nível de Serviço, assinale a afirmativa correta.

O Android tem o seu código-fonte aberto e kernel baseado na família de Sistemas Operacionais Linux. Atualmente, é o sistema operacional voltado para dispositivos móveis mais utilizado no mundo. Sobre a instalação de aplicativos em smartphones Android, analise as afirmativas a seguir.

I. Para instalar aplicativos de fontes não oficiais é preciso alterar as configurações do dispositivo, a fim de permitir instalações de fontes desconhecidas.

II. Os arquivos de instalação de aplicativos do Android possuem extensão .mpk (Mobile Application Kit).

III. No Android 11, para permitir a instalação de aplicativos fora do Google Play, nas configurações do dispositivo deve-se acessar a seção “Biometria e segurança”, depois, a opção “instalar apps desconhecidos” e, em seguida, marcar o aplicativo que irá originar a instalação.

Está correto o que se afirma apenas em

Considerando que muitos sistemas operacionais modernos possuem suporte à tecnologia plug-and-play, analise as afirmativas a seguir.

I. A tecnologia plug-and-play permite que usuários comuns possam adicionar e remover componentes de software dinamicamente sem ter que reconfigurar manualmente o sistema operacional.

II. Dispositivos plug-and-play identificam-se a si mesmos para o sistema operacional quando são conectados no computador e isso permite que seja feita a instalação automática do driver associado ao dispositivo.

III. Os drivers são um conjunto de instruções (programas) que permitem ao sistema operacional comunicar corretamente com os dispositivos e são implementados pelo fabricante do dispositivo para cada sistema operacional.

Está correto o que se afirma em

Considerando as diferentes edições do Windows 10, analise as afirmativas a seguir.

I. O Windows Pro é a versão de comercialização mais básica do Windows 10, destinada a consumidores finais; não possui suporte para implementação de domínios através do Active Directory.

II. Diferentemente da edição Pro, a edição Enterprise dá suporte para até 512GB de memória RAM nas arquiteturas de 64 bits e suporte para o protocolo de área de trabalho remota (RDP).

III. Os recursos de segurança: Windows Defender Antivírus, firewall, criptografia de dispositivos e login de usuário, através de biometria, estão disponíveis tanto para a edição Pro quanto para a edição Home.

Está correto o que se afirma apenas em

Sobre os conceitos básicos dos componentes de infraestrutura do Active Directory, em um Windows Server 2012, analise as afirmativas a seguir.

I. Um domínio é uma unidade administrativa dentro da qual certas capacidades e características são compartilhadas como, por exemplo, dados de identidade de usuários, grupos e computadores. Já uma floresta é uma coleção de um ou mais domínios.

II. O namespace DNS dos domínios em uma floresta cria árvores dentro da floresta. Se um domínio for um subdomínio de outro domínio, os dois domínios serão considerados uma árvore. Porém, se dois domínios não possuírem namespace de DNS contíguos, serão considerados árvores distintas.

III. Uma Unidade Organizacional (OU – Organizational Unit) são contêineres para objetos e fornecem um escopo pelo qual é possível gerenciá-los. As GPOs (Group Policy Objects) são objetos especiais que podem estar vinculados a OUs. Uma GPO pode definir configurações que serão aplicadas automaticamente pelos usuários ou computadores de uma OU.

Está correto o que se afirma em

Um sistema de arquivo é um conjunto de estruturas de dados e instruções lógicas que permitem ao sistema operacional gerenciar os arquivos. Assinale, a seguir, um sistema de arquivos que NÃO faz uso de jornalização (Journaling) para oferecer maior segurança contra corrupção de dados.

Em um sistema operacional, a memória pode ser organizada de diversas formas, que podem influenciar na otimização do aproveitamento de espaço e desempenho. Considerando o exposto, assinale, a seguir, a forma de gerência de memória que mais evita a fragmentação externa.

Sobre a gerência de entrada e saída dos sistemas operacionais, analise as afirmativas a seguir.

I. Cada dispositivo de E/S possui uma prioridade, identificada por sua IRQ.

II. Uma interrupção corresponde a uma sinalização disparada por um dispositivo de E/S para “avisar” ao sistema operacional que uma tarefa solicitada foi concluída.

III. Os processos podem realizar requisições para dispositivos de E/S por meio de chamadas de sistemas (system call).

Está correto o que se afirma em