Foram encontradas 245 questões.
A ferramenta responsável por automaticamente atender e gravar mensagens de voz de quem ligou, assim como identificar seu número, é denominada
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Os terminais de onde saem e entram as ligações telefônicas a partir das Centrais Privadas de Comutação Telefônica recebem o nome de
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A diferença entre um PBX e um PABX reside no fato de que o
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A fraseologia adequada para atendimento requer que o atendente
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Dentre as barreiras de comunicação que impedem que um atendente seja bem-sucedido, a principal é a
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A postura de comunicação correta revela o profissional competente. Para apresentar um desempenho impecável, o atendente deve
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O tom de voz de quem atende é a primeira referência na comunicação, assim sendo, é fundamental que o atendente tenha uma voz:
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Em atendimento, a primeira impressão é a que fica. Assim sendo, a atuação do atendente, além de demonstrar excelência, deve revelar
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A principal característica exigida de um profissional da área de atendimento refere-se à sua capacidade de ser
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Em atendimento telefônico, uma das técnicas de conversação mais importantes refere-se a
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