Os conflitos entre os membros das equipes são considerados normais e devem ser tratados de forma a não impedirem o bom desempenho da equipe.

Evidências científicas comprovam que as decisões tomadas em grupo tendem a ser de maior qualidade que as individuais.

Para que as equipes de trabalho tenham bom desempenho, não há necessidade de regras de funcionamento, visto que elas conseguem atuar a partir da consciência de cada um de seus membros.

Para um bom desempenho das equipes de trabalho, não importa a quantidade de membros que as compõem.

A diferença entre grupo de trabalho e equipe de trabalho pode ser assim resumida: no grupo, há sinergia e esforço concentrado; na equipe, há independência de ações.

Para que um trabalho seja realizado em equipe, é imprescindível que as pessoas que o desenvolvam atuem individualmente, cada um observando seus próprios objetivos.

Os ruídos de comunicação não fazem parte do processo e não devem ser inibidos.

Para que a comunicação seja eficaz, a linguagem da mensagem deve estar adequada às características do receptor.

No âmbito das organizações, a comunicação por meio de documentos escritos é adequada em qualquer situação.

O processo de comunicação envolve um emissor que envia uma mensagem a um receptor.