Fred, dono de um salão de beleza, solicitou uma pesquisa de mercado para verificar a percepção dos clientes sobre determinados aspectos do seu estabelecimento, em comparação com três salões concorrentes. Os resultados para cada um dos critérios das vantagens competitivas percebidas pelos clientes que compõem todo o serviço ofertado podem ser visualizados na tabela a seguir.

NOTA: Os valores ilustrados na tabela estão de acordo com a seguinte classificação:

Levando em consideração as avaliações dos consumidores, Fred concluiu que:

A diretoria de uma pequena indústria de calçados se reuniu para definir as estratégias de marketing da empresa com respeito à produção de sapatos que atendam os desejos do cliente; à escolha do preço certo para estes produtos; à distribuição eficiente e ágil; e à comunicação com o público. Os diretores da empresa sabem que para definir uma estratégia de marketing é importante considerar os diversos estágios pelos quais os produtos passam.

Um desses estágios a ser considerado é o lento crescimento das vendas, que ocorre logo após o lançamento de um produto e é denominado:

Estudo realizado pelo Instituto Brasileiro de Gemas e Metais Preciosos (IBGM), em parceria com a Ayr Consulting, aponta o perfil dos consumidores brasileiros de joias.

A pesquisa foi realizada por meio da metodologia de coolhunting (observação de consumidores em seus momentos de vivência) e teve foco principal em São Paulo e no Rio de Janeiro.

O estudo segmentou os consumidores em seis perfis diferentes, sendo um deles o Lifelike (sustentá-vel), descrito como “sensível à sustentabilidade ambiental, procura produtos e serviços que produzam menor impacto possível para o planeta”

As características do consumidor Lifelike, descritas no texto, estão relacionadas:

Analise as afirmativas a seguir:

I. A fórmula “=A1+A2+A3”, no Microsoft Excel, concatena o texto das células A1, A2 e A3.

II. A função “CONT.NÚM”, no Microsoft Excel 2010, converte uma data com formato de texto em uma tabela dinâmica.

III. A função “DIAS”, no Microsoft Excel 2010, retorna o número de dias entre duas datas com base em um ano de 360 dias (doze meses de 30 dias).

Marque a alternativa CORRETA:

A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) estabelece diretrizes importantes e obrigatórias para a coleta, processamento e armazenamento de dados pessoais. Ela foi inspirada na GDPR (Gene-ral Data Protection Regulation), que entrou em vigência em 2018 na União Europeia, trazendo grandes impactos para empresas e consumidores.

No Brasil, a LGPD (Lei nº 13.709, de 14/8/2018) entrou em vigor em 18 de setembro de 2020, representando um passo importante para o Brasil. Com isso, passamos a fazer parte de um grupo de países que contam com uma legislação específica para a proteção de dados dos seus cidadãos. Diante dos atuais casos de uso indevido, comercialização e vazamento de dados, as novas regras garantem a privacidade dos brasileiros, além de evitar entraves comerciais com outros países.

Considerando os principais objetivos da LGPD, analise como verdadeira (V) ou falsa (F) cada uma das afirmações a seguir:

I. ( ) Assegurar o acesso irrestrito a qualquer dado, por meio de práticas transparentes e seguras, garantindo direitos fundamentais.

II. ( ) Estabelecer regras claras sobre o tratamento de dados pessoais.

III. ( ) Fortalecer a segurança das relações jurídicas e a confiança do titular no tratamento de dados pessoais, garantindo a livre iniciativa, a livre concorrência e a defesa das relações comerciais e de consumo.

IV. ( ) Promover a concorrência e a livre atividade econômica, inclusive com portabilidade de dados.

A alternativa que representa a sequência correta para as afirmações é:

Para identificar el perfil del emprendedor, una investigación demandada por la Organización de las Naciones Unidas (ONU) en 1982 enumeró diez características del comportamiento emprendedor, propias de personas que tienen un nivel de logro mayor que otras. Señala la opción donde se presentan algunas de estas características.

Al apoyar a los emprendedores que utilizan SEBRAE, es importante aclarar la clasificación de las em-presas que estas personas representan. Muchas veces existen dudas sobre el tamaño de la empresa, y el asistente debe poder clasificar a los clientes de acuerdo con la segmentación de la audiencia de SEBRAE.

Dentro de este contexto, consideremos que un emprendedor ha informado al asistente que es dueño de una cafetería, opta por el Simples Nacional y es el único involucrado con su empresa, que tiene ventas anuales de alrededor de R$ 55 mil y cuenta con un solo empleado. En este caso su clasificación correcta es:

La empresa de ropa Maria Maria fabrica actualmente 100 prendas de ropa interior diferentes para hombres, mujeres, jóvenes y niños. Tiene dos tiendas en las ciudades de Caxambu y São Lourenço. Siem-pre enfocada en el crecimiento de la calidad, María María se prepara para construir una nueva planta con el objetivo de expandir su producción y ampliar el número de clientes. Para esta expansión, recurrió a SEBRAE.

El analista de SEBRAE orientó a la empresaria, Sra. María, de la siguiente manera: antes de expandir su producción, debe conocer mejor a sus clientes, porque "el que quiere ser todo para todos termina siendo nada para nadie".

Sra. María se reunió con los empleados para comprender mejor el perfil de sus clientes: edad, género, residencia, familia, ciclo de vida (joven, adulto, anciano).

Luego de dos meses, regresó a SEBRAE para continuar el servicio y construir una estrategia enfocada en el perfil de su cliente, ya que descubrió que la mayoría de los clientes eran mujeres solteras entre 25 y 35 años.

La empresa Maria Maria eligió la forma de segmentación del mercado según:

A respeito de empreendedorismo e suas características, assinale a opção correta:

Segundo Jerônimo Mendes, autor do livro “Oh, mundo cãoporativo!”, não existe nada mais singelo no mundo do que proporcionar renda a outras pessoas. Entretanto, não são todas as pessoas que estão dispostas a correr os riscos inerentes à tarefa de gerar emprego e renda, promovendo o crescimento e o desenvolvimento econômico e social e gerando benefícios individuais e coletivos. Com relação a essas informações, afirma-se que a atividade empreendedora tem: