Questões do Concurso SECOM-PA - AOCP

1054654 Ano: 2018
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: AOCP
Orgão: SECOM-PA

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Qualidade no Atendimento ao Público
Atendimento de Qualidade

Para quem realiza atendimento, a satisfação do cliente deve ser primordial. Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta comportamentos positivos de um bom profissional ao realizar um atendimento.

A

Ao atender alguém que esteja gritando, você deve sempre alterar o seu tom de voz para mais alto do que o dele e assim ele irá reduzir o tom de voz.

B

A empatia deve ser sempre aplicada, uma vez que empatia é sinônimo de simpatia e deve ser base para qualquer tipo de atendimento.

C

Usar palavras de cordialidade não é recomendado no atendimento, uma vez que tal ato não irá ajudar a resolver problemas de alta complexidade.

D

Usar a personalização cria vínculo com o cliente e gera proximidade na condução do atendimento.

E

Falar muito baixo é a melhor alternativa para qualquer tipo de atendimento, tanto pessoal quanto por telefone.

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1054653 Ano: 2018
Disciplina: Direito Constitucional
Banca: AOCP
Orgão: SECOM-PA

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Organização do EstadoAdministração PúblicaDisposições Gerais (Art. 37)Princípios da Administração Pública

A Constituição Federal, em seu Artigo 1, estabelece que a República Federativa do Brasil “constitui-se em Estado Democrático de Direito e tem como fundamentos a soberania, a cidadania e a dignidade da pessoa humana”. Quando se assume um cargo público, o novo servidor assume, além das atividades inerentes ao cumprimento de sua função, o dever de zelar pelo bem-estar da comunidade e da coletividade. De acordo com o artigo 37 da Constituição Federal do Brasil, é dever da administração pública seguir alguns princípios previstos no documento de 1988. Assinale a alternativa que apresenta esses princípios.

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1054652 Ano: 2018
Disciplina: Raciocínio Lógico
Banca: AOCP
Orgão: SECOM-PA

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Lógica ProposicionalProposições

Define-se uma proposição como sendo uma sentença declarativa cujo conteúdo poderá ser considerado verdadeiro ou falso. Dessa forma, assinale a alternativa que identifica uma proposição.

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1054651 Ano: 2018
Disciplina: Legislação Estadual e Distrital
Banca: AOCP
Orgão: SECOM-PA

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Pará - PA

De acordo com a Lei Estadual n° 7.056, de 19 de novembro de 2007, que criou a Secretaria Estadual de Comunicação do Estado do Pará, NÃO é uma função da SECOM

A

elaborar pesquisas eleitorais, a fim de conhecer a intenção de voto do eleitor paraense.

B

coordenar, supervisionar e controlar e/ou executar a Política de Comunicação Social do Governo do Estado.

C

disseminar informações sobre assuntos de interesse dos mais diferentes segmentos sociais.

D

estimular a sociedade a participar do debate e da definição de políticas públicas essenciais para o desenvolvimento do Estado.

E

estabelecer processos de controle de qualidade da produção de conteúdos de comunicação para garantir a unidade do discurso e a preservação da imagem do Governo na construção da melhor relação entre este e a sociedade.

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1054650 Ano: 2018
Disciplina: Legislação Estadual e Distrital
Banca: AOCP
Orgão: SECOM-PA

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Pará - PA

Assinale a alternativa correta a respeito da estrutura e competência da Secretaria de Estado de Comunicação – SECOM –, conforme prescrito na Lei Estadual n° 7.056, de 19 de novembro de 2007

A

A Secretaria de Estado de Comunicação – SECOM – terá sua estrutura organizacional básica constituída por um Presidente, dois Secretários e três Gerentes.

B

Diretoria de Jornalismo, Pesquisa e Documentação, compete produzir matérias jornalísticas para a promoção pessoal do Governador.

C

Diretoria de Publicidade, Propaganda e Marketing, compete coordenar e executar as ações de pesquisa eleitoral e intenção de voto.

D

Diretoria de Comunicação Popular e Comunitária, compete coordenar e executar atividades relativas à interação do Governo com seus diversos segmentos de público, promovendo a organização de produtos e eventos institucionais, promocionais e protocolares

E

Ao Gabinete do Secretário, compete assessorar o Secretário de Estado de Comunicação no desenvolvimento de suas atribuições e compromissos oficiais.

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1054649 Ano: 2018
Disciplina: Legislação Estadual e Distrital
Banca: AOCP
Orgão: SECOM-PA

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Pará - PA

Assinale a alternativa correta acerca da Lei Estadual n° 5.810, de 24 de janeiro de 1994, que instituiu o Regime Jurídico Único dos Servidores Públicos Civis da Administração Direta, das Autarquias e das Fundações Públicas do Estado do Pará.

A

A nomeação para cargo público será feita exclusivamente em caráter efetivo, mediante prévia habilitação em concurso.

B

Em caso de empate, terá preferência, na ordem de classificação do concurso público, o candidato pertencente ao serviço federal, estadual e municipal, nessa ordem.

C

Fica assegurada a fiscalização do concurso público, em todas as suas fases, pelas entidades sindicais representativas de servidores públicos.

D

O exercício do cargo terá início dentro de 72 horas contadas da data da posse, no caso de nomeação, excetuando-se feriados e fins de semana.

E

O servidor poderá ausentar-se do Estado sem prévia autorização de seu superior hierárquico somente para estudo ou para estudo ou missão de qualquer natureza

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1054648 Ano: 2018
Disciplina: Legislação Estadual e Distrital
Banca: AOCP
Orgão: SECOM-PA

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Pará - PA

Assinale a alternativa correta a respeito do Sistema Integrado de Comunicação do Governo do Estado do Pará, regulamentado pelo Decreto Estadual nº 1.689/2017.

A

O Sistema Integrado de Comunicação do Governo do Estado do Pará – SICOM-PA –, instituído pela Lei estadual nº 7.056, de 19 de novembro de 2007, tem por finalidade organizar a comunicação apenas dos órgãos da Administração Direta.

B

Não se admitem campanhas informativas de ações governamentais, administrativas e sociais, por meio da imprensa tradicional, devendo ser utilizados somente os canais oficias, mídias sociais ou sítios de internet.

C

A publicidade das obras e serviços dos órgãos e entidades públicos deverá ter caráter educativo, informativo ou de orientação social, podendo constar o nome da autoridade e a sigla do partido a que está vinculada, desde que seja de forma discreta.

D

A organização do Sistema Integrado de Comunicação do Governo do Estado do Pará compreende o órgão central e os órgãos setoriais.

E

A responsabilidade pela execução das atividades institucionais de comunicação, inerentes ao Sistema Integrado de Comunicação do Governo do Estado do Pará – SICOM-PA – fica restrita a seus dirigentes, eximindo-se de responsabilidade as autoridades dirigentes dos órgãos e das entidades da Administração Direta e Indireta do Poder Executivo Estadual.

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1054647 Ano: 2018
Disciplina: Matemática
Banca: AOCP
Orgão: SECOM-PA

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FundamentosPorcentagem

Para fazer uma reportagem sobre a opinião da população de uma cidade em relação a um novo produto lançado no mercado, foram selecionadas residências em quatro regiões dessa cidade, conforme a listagem a seguir:

• Zona Leste: 30 residências;

• Zona Oeste: 40 residências;

• Zona Sul: 80 residências;

• Zona Norte: 10 residências.

Dessa forma, em relação ao total de residências selecionadas, a taxa percentual referente ao número de residências selecionadas da Zona Oeste é igual a

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1054646 Ano: 2018
Disciplina: Matemática
Banca: AOCP
Orgão: SECOM-PA

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Sequências e ProgressõesPG: Progressão Geométrica

Na diagramação de uma revista, ficou determinado que as propagandas dos principais patrocinadores devem ser apresentadas nas páginas que seguem a numeração da seguinte sequência numérica, a qual apresenta os números em uma sequência lógica e onde faltam os três últimos números:

(2, 4, 8, __, __, __).

Completando essa sequência numérica, é correto afirmar que a numeração da última página na qual deve ser apresentada a propaganda dos principais patrocinadores é