Questões do Concurso SECOM-PA - AOCP

1054664 Ano: 2018
Disciplina: Comunicação Social
Banca: AOCP
Orgão: SECOM-PA

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Publicitário
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LegislaçãoCódigo Brasileiro de Autorregulamentação Publicitária
LegislaçãoLegislação Publicitária
LegislaçãoCONAR: Código Brasileiro de Autorregulamentação Publicitária

O Anexo “F” do CONAR (Código Brasileiro de Autorregulamentação Publicitária) apresenta as orientações referentes às campanhas publicitárias para Lojas e Varejo. Com base nesse anexo e nas orientações do CONAR, assinale a alternativa que apresenta corretamente as determinações e orientações quanto à apresentação do preço nas campanhas publicitárias para venda dos produtos de Lojas e Varejo.

A

Para a oferta de produtos com venda a crédito, deve-se apresentar o preço à vista, o número de pagamentos, os valores da entrada e da prestação e o valor total do financiamento.

B

Em anúncio no qual ocorra a menção da redução de preços, fica a critério do anunciante mencionar ou não ambos os valores, ou seja, o antigo e o novo.

C

Para as propagandas de vendas a crédito, são permitidas as alegações exageradas quanto à facilidade no processo de abertura de crédito, além da não necessidade de apresentação do preço.

D

Em caso de venda a crédito, a organização, em sua publicidade, deve apresentar somente o preço à vista, sem necessidade do valor das parcelas e do total final a ser pago.

E

Quando a oferta envolver produtos descontinuados ou sem garantia do fabricante, não há necessidade de se apresentar o preço do produto, a não ser em caso de produtos novos no mercado.

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1054663 Ano: 2018
Disciplina: Comunicação Social
Banca: AOCP
Orgão: SECOM-PA

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Profissional de Relações Públicas
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Assessoria de ComunicaçãoFerramentas de Assessoria
Assessoria de ComunicaçãoAssessoria Pública versus Assessoria Privada
Comunicação OrganizacionalPlanejamento Estratégico de Comunicação
Comunicação OrganizacionalComunicação PúblicaCaracterísticas da Comunicação Pública

Referente à comunicação na administração pública e suas funções principais, assinale a alternativa correta.

A

Ajustamento organizacional é a função que a comunicação exerce como forma de expressão de identidade institucional dos governos.

B

Imagem e credibilidade são funções atribuídas ao público interno que, quando corretamente informado, torna-se mais integrado, motivado e eficiente.

C

A comunicação, como base da cidadania, está ancorada na expressão da cultura e do conjunto de valores da instituição pública.

D

Assessoria estratégica é uma função que a comunicação pública exerce como orientadora do discurso dos dirigentes.

E

Acomunicação, como forma de mapeamento dos interesses sociais, cumpre a função de direito à informação.

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1054662 Ano: 2018
Disciplina: Comunicação Social
Banca: AOCP
Orgão: SECOM-PA

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Publicitário
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Comunicação OrganizacionalPlanejamento Estratégico de Comunicação
Comunicação OrganizacionalIdentidade Organizacional
Comunicação OrganizacionalGestão de Marca

O slogan faz parte da publicidade de uma empresa, marca, produto ou serviço no mercado. Referente ao conceito e à função do slogan, assinale a alternativa correta.

A

O slogan divulga a informação de uma determinada campanha, acompanhando a empresa somente pelo período dessa campanha.

B

O slogan está relacionado somente ao anúncio ao qual faz parte, sendo necessária sua reformulação a cada ação de comunicação da organização.

C

O slogan identifica o público-alvo e desperta interesse na leitura no anúncio publicitário.

D

O slogan resume o conceito do produto/ serviço/empresa e costuma ser encontrado em todas as peças de campanhas publicitárias.

E

Tem como função criar o interesse pela leitura, garantindo impacto e assimilação da comunicação.

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1054661 Ano: 2018
Disciplina: Comunicação Social
Banca: AOCP
Orgão: SECOM-PA

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Publicitário
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MarketingPromoção
Tecnologias e Novas Tendências

A publicidade na web vem sendo muito utilizada no dia a dia das ações de comunicação. Assim, assinale a alternativa que apresenta corretamente 2 características da Publicidade na Web.

A

Permite o uso de diferentes formatos de anúncios e não possibilita o alcance de mercados globais.

B

Tem baixo custo para os anunciantes e possibilidade de mensuração dos resultados com a coleta de dados sobre a eficiência do anúncio.

C

Permite feedback das mensagens enviadas e é usada somente para a venda de produtos e serviços, não trabalhando com ações institucionais da marca.

D

Apresenta alto custo e múltiplas formas de mensuração de resultados, por meio das ferramentas de análise de resultados.

E

Apresenta baixo custo, devido aos espaços de veiculação na web apresentarem valores relativamente baixos e poucas ferramentas de auxílio na busca de informação sobre o comportamento dos usuários.

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1054660 Ano: 2018
Disciplina: Comunicação Social
Banca: AOCP
Orgão: SECOM-PA

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Profissional de Relações Públicas
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JornalismoNovas Mídias
Relações PúblicasProcesso Comunicacional nas Organizações
Tecnologias e Novas TendênciasInternet, Hipermídia e Mídias Sociais

Acerca da comunicação no contexto de novas mídias, assinale a alternativa correta.

A

As mídias sociais transformaram a pirâmide de influência, dando lugar a um paradigma mais estático, colaborativo e vertical.

B

As novas mídias distanciaram os consumidores do acesso direto às pessoas de interesse em comum, além de reduzir o espaço para manifestação de suas opiniões.

C

As redes sociais promoveram uma centralização do poder de organização, restrito a pequenos grupos ou partidos políticos, impedindo a produção colaborativa de conteúdo.

D

As novas mídias promoveram uma evolução da pirâmide de influência, propiciando um ambiente mais participativo, colaborativo e horizontal.

E

As redes sociais promoveram uma transformação no processo de comunicação, centralizando o acesso à informação e proporcionando um ambiente colaborativo.

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1054659 Ano: 2018
Disciplina: Comunicação Social
Banca: AOCP
Orgão: SECOM-PA

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Publicitário
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Conceitos FundamentaisTeorias da Comunicação e Estudos ComunicacionaisSociologia da Comunicação
Conceitos FundamentaisTeorias da Comunicação e Estudos ComunicacionaisPrincipais Teorias e Autores
Conceitos FundamentaisTeorias da Comunicação e Estudos ComunicacionaisTeorias do Jornalismo

Sobre a Teoria Hipodérmica, usada nos estudos da comunicação e da publicidade, assinale a alternativa INCORRETA.

A

A Teoria Hipodérmica analisa e vê a sociedade como uma massa homogênea de indivíduos, sendo que estes são considerados iguais e não distinguíveis.

B

Trabalha com a ideia de que a massa não possui regras de comportamento, tradições e cultura organizacional.

C

A Teoria Hipodérmica trabalha com a ideia de um isolamento do indivíduo, pois não vê contato relacional entre os cidadãos, que interagem pouco entre si.

D

É também conhecida como a Teoria Bala Mágica, pois apresenta um forte impacto atribuído à mensagem enviada pelos meios de comunicação.

E

Busca explicitar a forma como atuam e as funções dos meios de comunicação de massa na sociedade, analisando sua forma de produção e difusão cotidiana das mensagens.

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1054658 Ano: 2018
Disciplina: Comunicação Social
Banca: AOCP
Orgão: SECOM-PA

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Publicitário
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Conceitos FundamentaisTeorias da Comunicação e Estudos ComunicacionaisOpinião Pública em Teorias da Comunicação
MarketingOpinião Pública em Marketing
Mensuração de ResultadosSensoriamento de Mídia
Mensuração de ResultadosMensuração de Resultados para Pesquisa de Opinião
Mensuração de ResultadosAuditoria de Imagem

Referente aos objetivos de uma Pesquisa em Comunicação, assinale a alternativa correta.

A

Os objetivos específicos envolvem o objetivo principal da pesquisa e buscam a solução de um problema.

B

O objetivo Geral é apresentado em diversos tópicos e auxilia na construção das perguntas do questionário de pesquisa.

C

Os objetivos Específicos são considerados metas parciais que, ao serem alcançadas, contemplam o objetivo geral.

D

Ao apresentar o problema da pesquisa, e sua justificativa de estudo, o pesquisador em comunicação elabora os objetivos específicos de sua pesquisa.

E

Um dos maiores erros na elaboração dos objetivos da pesquisa está relacionado ao uso de verbos no infinitivo, no início da frase, e que vão exprimir ações a serem alcançadas.

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1054657 Ano: 2018
Disciplina: Comunicação Social
Banca: AOCP
Orgão: SECOM-PA

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Jornalista
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Assessoria de ComunicaçãoFerramentas de Assessoria
Assessoria de ComunicaçãoComunicação Interna na Comunicação Social
Assessoria de ComunicaçãoComunicação Integrada
Assessoria de ComunicaçãoGestão de Crises
Comunicação OrganizacionalPlanejamento Estratégico de Comunicação
Comunicação OrganizacionalComunicação Institucional

A crise é um evento que ocorre muitas vezes sem que o assessor e o assessorado possam prever, mas que exige uma ação imediata. A respeito de como o assessor deve agir durante uma crise, assinale a alternativa correta.

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1054656 Ano: 2018
Disciplina: Comunicação Social
Banca: AOCP
Orgão: SECOM-PA

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Publicitário
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MarketingFundamentos do MarketingComposto de Marketing em Comunicação Social
MarketingPromoção
MarketingEstratégias de Marketing
Comunicação OrganizacionalPlanejamento Estratégico de Comunicação
Comunicação OrganizacionalPlanejamento de Mídia
Publicidade e PropagandaProdução PublicitáriaAgência de Publicidade

As estratégias de uma campanha publicitária são usadas para atender os objetivos propostos nas ações de comunicação da organização no mercado, sendo necessário definir o tipo de campanha a ser usada. Assinale a alternativa correta quanto ao tipo de campanha definida como “Campanha Guarda-Chuva”.

A

É aquela que divulga a organização como um todo, conceituando a empresa e sua imagem no mercado.

B

É a campanha que divulga os produtos e serviços da organização no mercado, visando sua venda ao consumidor.

C

É a campanha que apresenta toda a linha de produtos da organização, evidenciando sua marca.

D

Visa à interatividade com o consumidor, por meio de seu dinamismo, acelerando as vendas da organização.

E

Tem como objetivo levar o produto até o consumidor, solicitando algo ao seu público e oferecendo algo em troca.

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1054655 Ano: 2018
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: AOCP
Orgão: SECOM-PA

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Jornalista
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Profissional de Relações Públicas
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Publicitário
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Qualidade no Atendimento ao Público
Atendimento de Qualidade

Os avanços tecnológicos da era moderna, impulsionados principalmente pela internet, causaram uma série de transformações nos hábitos das pessoas. Alguns especialistas dizem que vivemos a revolução digital. Os indivíduos passaram a ter mais acesso às informações. Satisfazer os desejos e as necessidades de clientes e usuários tem sido uma preocupação constante tanto de empresas públicas quanto privadas. Com o objetivo de melhorar a qualidade dos canais de atendimento ao público, em 31 de julho de 2008, foi publicado o decreto 6523 que regulamentou a lei 8.078/1990, também conhecida como “Lei do SAC”. O decreto fixa normas gerais sobre o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC). Assinale a alternativa que se refere ao item “Qualidade de Atendimento” previsto no capítulo III dessa regulamentação.

A

O consumidor não terá a sua ligação finalizada pelo fornecedor antes da conclusão do atendimento

B

O atendente, para exercer suas funções no SAC, deve ser capacitado com as habilidades técnicas e procedimentais necessárias para realizar o adequado atendimento ao consumidor, em linguagem clara.

C

As ligações para o SAC serão gratuitas e o atendimento das solicitações e demandas previsto nesse Decreto não deverá resultar em qualquer ônus para o consumidor

D

O consumidor terá direito de acesso ao conteúdo do histórico de suas demandas, que lhe será enviado, quando solicitado, no prazo máximo de setenta e duas horas, por correspondência ou por meio eletrônico, a seu critério.

E

As informações solicitadas pelo consumidor serão prestadas imediatamente, e suas reclamações, resolvidas no prazo máximo de cinco dias úteis a contar do registro.