Na estruturação de cursos técnicos no eixo tecnológico de Gestão e Negócios, a avaliação da aprendizagem deve observar princípios específicos. Conforme as Diretrizes Curriculares Nacionais para Educação Profissional e Tecnológica e normas complementares estaduais, a avaliação adequada caracteriza-se por ser:

O eixo de Gestão e Negócios do Caderno 5 propõe uma abordagem ética e territorial do mundo do trabalho. Assim, o ensino deve:

A formação técnica e profissional no eixo tecnológico de Gestão e Negócios, segundo as orientações do Currículo Base do Território Catarinense, deve promover desenvolvimento de competências que transcendem a dimensão puramente instrumental da gestão. Considerando os eixos estruturantes dos itinerários formativos e sua fundamentação na perspectiva histórico-cultural, a abordagem que caracteriza adequadamente essa formação é:

Os indicadores de sustentabilidade empresarial mensuram quantitativa e qualitativamente o impacto das organizações na cadeia produtiva. Considerando os eixos fundamentais desses indicadores aplicados às micro e pequenas empresas, assinale a alternativa que os identifica corretamente:

A jornada do cliente representa a experiência integral do consumidor com a empresa, desde o primeiro contato até o pós-venda. Na elaboração dessa jornada, diversos elementos são considerados para proporcionar experiências satisfatórias. O servicescape constitui uma abordagem relevante neste contexto. Assinale a alternativa que define corretamente o conceito de servicescape:

O Design Thinking constitui uma abordagem metodológica que integra pensamento criativo e analítico para solução de problemas complexos nas organizações. Considerando as etapas sistêmicas desta metodologia, associe a segunda coluna de acordo com a primeira, relacionando cada fase com sua respectiva característica:

Primeira coluna: fase
1.Imersão
2.Ideação
3.Prototipagem

Segunda coluna: característica
(__)Tangibilização das soluções propostas através do desenvolvimento de modelos funcionais para validação de viabilidade e eficiência.
(__)Geração de múltiplas ideias criativas através de técnicas como brainstorming, priorizando quantidade sobre aplicabilidade imediata.
(__)Compreensão aprofundada do contexto problemático através de postura empática, buscando insights pela perspectiva do usuário.

Assinale a alternativa que apresenta a correta associação entre as colunas:

A humanização da marca representa uma estratégia mercadológica que transcende a simples transação comercial, buscando estabelecer vínculos emocionais com os consumidores. No desenvolvimento desta estratégia, a distinção entre público-alvo e persona torna-se fundamental para a efetividade das ações de marketing. Assinale a alternativa que apresenta corretamente a principal diferença conceitual entre estes dois construtos:

Na gestão de projetos, o Project Management Office (PMO) representa uma estrutura organizacional  especializada que tem ganhado notoriedade pelo potencial de agregar valor. Assinale a alternativa que descreve corretamente as funções do PMO nas organizações:

A gestão de projetos em micro e pequenas empresas demanda a compreensão de variáveis fundamentais que determinam a viabilidade e o sucesso das iniciativas organizacionais. Três variáveis principais constituem o tripé essencial para estruturação adequada de qualquer projeto. Assinale a alternativa que indica corretamente estas três variáveis fundamentais:

No contexto da gestão contemporânea de pequenos negócios, as tecnologias de suporte à comercialização têm se tornado essenciais para a sustentabilidade organizacional. Considerando as transformações digitais e os novos modelos de negócios que emergiram recentemente, analise as características dos modelos de comercialização digital apresentadas a seguir:
I.As lojas virtuais demandam infraestrutura própria de plataforma e gestão independente do estoque, permitindo maior controle sobre a experiência do cliente.
II.O marketplace proporciona visibilidade imediata ao empreendedor por meio de plataformas consolidadas, reduzindo investimentos iniciais em divulgação.
III.Ambos os modelos dispensam a necessidade de estrutura física tradicional, favorecendo empreendedores com capital limitado para investimento inicial.
É correto o que se afirma em: