O Japão, recém-saído de uma grande guerra, com o território devastado e com a necessidade de se reerguer, foi indubitavelmente o local ideal para o desenvolvimento da gestão da qualidade. A cultura oriental, baseada na disciplina que foi fundamental para a implantação e o desenvolvimento da qualidade. Consequentemente os principais gurus da qualidade contribuíram para que pudéssemos chegar aos dias de hoje, com muitas de suas ideias oriundas das décadas de 1950 e 1960. Todavia existem pontos importantes e relevantes que contribuem para trabalhos que geram resultados e padrões de excelência dentro das organizações. Processos conhecidos como a “Trilogia” que se divide em três fases: o planejamento da qualidade, o controle da qualidade e a melhoria da qualidade. Sobre o principal idealizador da trilogia da qualidade pode se AFIRMAR que:

Maria, solteira maior de 18 anos é colaboradora na empresa WXV, exerce a função de assistente de departamento pessoal com registro na CTPS. O regime geral de contrato de trabalho é celetista, com salário bruto no valor de R$ 1.763,00 por mês. Ana, maior de 18 anos, também é colaboradora na mesma empresa com registro na Carteira de trabalho e previdência social, na função de assistente administrativo com salário bruto mensal de R$ 1.673,00. Calcule o valor total da guia de recolhimento do FGTS para depósito nas contas das referidas colaboradoras da empresa WXV.

O colaborador Mateus, responsável pelo setor de estoque da empresa WYX, foi admitido em 01 de fevereiro de 2022. A colaboradora Marta responsável pelo departamento pessoal da empresa WYX, informou ao colaborador que o mesmo estará de férias em 03 de julho de 2023. Qual o período que Mateus se encontra na data sublinhada, 02 de janeiro de 2023.

O comportamento organizacional se origina de uma base interdisciplinar ampla. A conduta empresarial tem uma visão holística do comportamento, considerando os processos individual, de grupo e organizacional. O comportamento humano nas empresas é muito mais complexo que a visão que os partidários das relações humanas tinham dele. As contribuições primárias estão relacionadas como pensamento administrativo dos processos comportamentais, considerando os funcionários como recursos valiosos e não meras ferramentas. Todavia como ciência, o comportamento organizacional ainda é relativamente impreciso, em especial para predizer como se comportará um indivíduo específico. Considerando o modelo desenvolvido por Douglas McGregor, assinale alternativa que CARACTERIZA perfil da Teoria Y.

A teoria dos dois fatores difundida por Frederick Herzberg e desenvolvida com base em entrevistas com 200 contadores e engenheiros, pedindo que eles recordassem ocasiões em que se sentiram satisfeitos e motivados e outras em que se sentiram insatisfeitos e desmotivados. Herzberg descobriu diferentes conjuntos e fatores que estavam associados à satisfação e à insatisfação. De acordo com a teoria dos dois fatores marque o item que REPRESENTA um fator higiênico segundo os estudos de Herzberg.

A Matriz BCG é uma análise gráfica desenvolvida por Bruce Henderson para a empresa americana Boston Consulting Group em 1970. Esta matriz é uma das formas mais usuais de representação do posicionamento de produtos ou unidades estratégicas de negócio da empresa em relação a variáveis externas e internas. A figura abaixo apresenta uma matriz BCG aplicada ao portfólio de produtos de uma organização.

A partir do exposto na matriz, é CORRETO que:

Dispositivo ou mecanismo simples, instalado na máquina ou no posto de trabalho, faz com que se evite a ocorrência de erros, isto é, mesmo que se queira fazer errado, o processo não permite. Tornando uma ferramenta importante para processo de melhoria contínua da qualidade, atuando no sistema para eliminar defeitos nos métodos organizacionais produtivos.

O sistema é um método de autorização da produção e na movimentação do material do Just in time (JIT), no que diz respeito às células no processo produtivo. É um dispositivo utilizado para dar a ordem de produção de uma célula de trabalho para outra, através de marcadores como (cartões, sinal, placas, cartolina, de metal ou de plástico) usados para controlar a ordem dos trabalhos em uma execução sequencial.

A teoria clássica idealizada por Henri Jules Fayol desenvolveu princípios gerais da administração, estes para nortear as organizações com fundamentos e normas para que os processos pudessem fluir e os resultados fossem alcançados. Analise os itens abaixo e marque a alternativa que NÃO corresponde aos princípios propostos, segundo Fayol.

Rensis Likert, vinculado à Universidade de Michigan, desenvolveu, no decorrer da década de 60, um trabalho de pesquisa da melhor qualidade, cujo objetivo era estabelecer a natureza da relação entre estilo de gerência e supervisão, de um lado, e o desempenho e satisfação do indivíduo, do outro. A partir dos resultados obtidos de suas pesquisas, ele desenvolveu uma quádrupla classificação dos estilos gerenciais, a que chamou de: