Em sentido amplo, o controle bibliográfico pressupõe um domínio completo sobre materiais que registram o conhecimento, objetivando identificação, localização e obtenção. Isto significa que:

Vive-se uma época marcada por intensas transformações, cuja tônica repousa na informação e nos benefícios dela advindos, especialmente impulsionados pela revolução tecnológica. Nesta chamada Sociedade da Informação, Economia da Informação, Sociedade do Conhecimento, configura-se uma estrutura social associada a um modo de desenvolvimento emergente, organizado em forma de redes. Por conseguinte, nesse ambiente:

Existem muitas abordagens para as funções gerenciais. Segundo Dias (1985) "uma abordagem moderna de grande impacto é a dos papéis gerenciais desenvolvida por Mintzberg". Mintzberg trabalha com 03 (três) categorias básicas representadas por papéis gerenciais classificadas como: papéis interpessoais, papéis informacionais e papéis decisórios. Pode- se conceituar o papel do gerente informacional como:

Segundo Marília Alvarenga Rocha Mendonça apud Arantes (1998), planejamento, direção e controle são funções componentes do processo gerencial. Dentro dessa ótica conceitual:

A alocação de uma política de marketing bibliotecário deve ser antecedida de um planejamento que venha a garantir o sucesso da mesma, uma vez que primordialmente a sua implantação implica mudanças de comportamento e comprometimento da equipe. De acordo com o enunciado, ao implantar este tipo de ação, é correto considerar que:

Um dos conceitos de O&M é que se trata de um conjunto de técnicas e ferramentas para análise e aperfeiçoamento de rotinas e processos para a elaboração de Planos de Ação como suporte às atividades operacionais de instituições, dentre elas, as unidades de informação. Considerando este conceito, o objetivo primordial de O&M é:

Para Lancaster em "Avaliação de Serviços de Bibliotecas", o controle de qualidade poderia ser descrito como atividade permanente no sentido de identificar se os serviços fornecidos pela unidade de informação atingem o objetivo. Esta observação de Lancaster com certeza está direcionada para:

Todo projeto de pesquisa social deve conter:

1. o problema de pesquisa, os questionamentos do pesquisador sobre a realidade.

2. estado da arte sobre o problema, de forma aprofundada.

3. definições precisas quanto aos procedimentos de amostragem, instrumentos e técnicas de coleta de dados.

4. hipóteses de trabalho ou as respostas iniciais do pesquisador ao problema de pesquisa.

5. a indicação da unidade de análise a ser focalizada.

Estão corretas as afirmativas

A entrevista, como um importante instrumento de coleta de dados na pesquisa social:

No contexto que atinge o mundo do trabalho, o Serviço Social elege como alternativa de intervenção: