A sociedade do século XXI é caracterizada por um intenso fluxo de informação e de transações, ultrapassando fronteiras geográficas, em um contexto de alta competitividade para as organizações. Uma análise para tomada de decisão em investimentos, por exemplo, exige ir mais além da avaliação de aspectos técnicos exclusivamente financeiros. É preciso compreender o impacto que uma decisão pode ter para a própria imagem organizacional e buscar reduzir conflitos de interesse entre a organização e a sociedade em seu entorno, de maneira que a organização possa ser eficaz e maximizar seus lucros, mas atue com transparência e responsabilidade.

Essa ação de focar em reduzir tais conflitos para que a organização atue com eficácia, transparência e responsabilidade na tomada de decisão, maximizando seus lucros, é o principal objetivo da

Em uma grande companhia aérea que trabalha com transporte de pessoas, as posições estão agrupadas em departamentos, os quais são formados seguindo a lógica de que as pessoas e a infraestrutura que representam um recurso organizacional comum são agrupadas e cada grupo se constitui em um departamento específico. Cada departamento se preocupa com a empresa como um todo, porém, cada qual tem sua função específica – por exemplo, o vice-presidente de segurança e proteção pensa e foca na segurança de toda a empresa, enquanto o departamento de marketing cuida das questões relacionadas a marketing e vendas. Nessa estrutura, as informações fluem para cima e para baixo e a cadeia de comando converge no topo da pirâmide organizacional, sendo que esse topo concentra a tomada de decisões quando o problema envolve mais de um departamento.

DAFT, Richard L. Administração. Trad. 12 ed. norte-americana, São Paulo: Cengage Learning, 2017. Adaptado.

Considerando o contexto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.

I. A estrutura descrita para essa companhia aérea se caracteriza por apresentar uma abordagem funcional vertical.

PORQUE

II. A estrutura funcional vertical apresenta, como desvantagem, uma resposta lenta para mudanças ambientais, visto que as decisões que envolvem mais de um departamento ficam acumuladas no topo da organização para a tomada de decisão.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:

Uma das funções administrativas é o controle, que representa a ação de monitorar as atividades realizadas dentro de uma organização, a fim de alcançar os objetivos desejados. Para tanto, o administrador irá realizar esse monitoramento e, se necessário, também providenciará alguma correção na rota para que as atividades voltem ao rumo esperado, visando ao atingimento das metas preestabelecidas. No que se refere aos tipos de controle e suas características, analise os dois conjuntos de informações.

DAFT, Richard L. Administração. Trad. 12 ed. norte-americana, São Paulo: Cengage Learning, 2017. GOMES, Josir Simeone. SALAS, Joan M. Amat. Controle de gestão: Uma abordagem contextual e organizacional. 3 ed. São Paulo: Atlas, 2001

1. Controle burocrático.

2. Controle descentralizado.

3. Controle organizacional.

4. Controle ad hoc.

A. Processo sistemático por meio do qual os gestores regulam as atividades desempenhadas pelos subordinados de modo que elas sejam consistentes com o que se espera em termos de alcance de metas e padrões estabelecidos de desempenho.

B. É o controle que tipicamente usa as normas dos grupos internos, o foco nos objetivos e a cultura organizacional para que as pessoas se comportem de acordo com as metas organizacionais.

C. Utiliza primordialmente a hierarquia de autoridade, as políticas e regras para influenciar o comportamento dos funcionários e para realizar a avaliação de desempenho dos indivíduos.

D. Utiliza mecanismos não-formais para a delegação de controle, visando alcançar as metas em ambientes de constante mudança e que trazem muitos desafios.

A alternativa que indica a relação correta entre cada tipo de controle e sua característica é:

Indicadores de desempenho fazem parte da vida de uma organização que deseja ser saudável, isto é, que quer se manter competitiva, mantendo suas finanças de forma ordenada e tomando decisões estratégicas para atender a demandas futuras e enfrentar períodos de instabilidade (Ribeiro et al., 2023). No âmbito contábil e financeiro, os indicadores ajudam a compreender como está a saúde financeira dessa organização. Há diversos tipos de indicadores, como os que focam na atividade, os que tratam de liquidez, os que enfocam na solvência. Os (1) ____________ ajudam a compreender de que forma a gestão operacional está impactando no caixa e tem-se, como exemplo desse tipo de indicador, (2) ____________. Já os (3) ____________, como o (4) ____________, permitem identificar como está estruturado o capital. Os (5) ____________, por sua vez, nos permitem identificar quanto uma organização tem de recursos para honrar com suas obrigações; um exemplo de indicador dessa natureza é o (6) ____________ (Gitman; Zutter, 2018.


GITMAN, Lawrence J.; ZUTTER, Chad J. Princípios de Administração Financeira. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2018. RIBEIRO, Ademilson Pereira et al. Estudo de caso: a importância dos processos financeiros dentro de uma organização. Brazilian Journal of Development,v. 9, n.11, p. 29497-29510, nov.2023.


Em sequência, as palavras que completam corretamente essas lacunas são:

Uma empresa desenvolve embalagens para o setor de alimentos, com foco em sustentabilidade e redução do uso de plásticos na composição dessas embalagens, mitigando danos ambientais. Visando garantir a qualidade das embalagens que produz, a empresa adotou uma gestão de processos que foca em ter todos os seus processos alinhados para gerar valor aos clientes. São pilares de sustentação de sua gestão: (a) liderança participativa que estimula os funcionários a se desenvolverem e a se engajarem em ações colaborativas, com foco em criatividade, inovação e compartilhamento de ideias, desenvolvendo uma visão holística dos processos; (b) realização de pesquisa e desenvolvimento de novos materiais biodegradáveis; (c) testes de resistência e de durabilidade das embalagens antes de levá-las, efetivamente, à produção para comercialização; (d) controle de logística reversa interna e externa, que conta, inclusive, com um programa de incentivo ao consumidor para devolução de embalagens já utilizadas, a fim de reciclá-las ou enviá-las à compostagem. 

Sobre os pilares de sustentação da gestão de processos da empresa e os fundamentos da gestão por processos, avalie se as afirmativas a seguir são verdadeiras (V) ou falsas (F):

( ) O controle da logística reversa é um exemplo de processo primário que gera valor para o cliente e reforça o propósito da empresa de focar na sustentabilidade e na redução de uso de componentes que poluem o meio ambiente.
( ) Em seus pilares de sustentação, a empresa evidencia adotar diversos princípios da gestão de processos, como liderança participativa, envolvimento das pessoas, foco em inovação e visão processual.
( ) A liderança participativa que estimula a colaboração é classificada como um exemplo de processo primário no caso da empresa que produz embalagens sustentáveis e que foca na redução da poluição do meio ambiente.
As afirmativas são, respectivamente:

As escolas de administração representam diferentes abordagens na forma com que se entende a teoria administrativa. Cada escola tem seu enfoque próprio e aborda distintos elementos que compõem a ciência da administração. É relevante observar que as escolas que surgiram no século passado continuam tendo impacto na forma com que as organizações se estruturam e determinam seu modo de gestão e sua estruturação, em pleno século XXI. Uma escola que abordou a estrutura interna das organizações e na interação dessas organizações entre si foi a escola de perspectiva estruturalista. Nela, o modelo burocrático de Max Weber se destacou.

Chiavenato, Idalberto. Iniciação à teoria das organizações. 2 ed. Barueri [SP]: Atlas, 2023.

No que se refere ao modelo burocrático pensado por Max Weber, analise as afirmações a seguir:

I. Ao cuidar, em detalhes, da forma como as atividades devem ser conduzidas na organização, a burocracia representa a organização eficiente por excelência.

II. A burocracia significa, em sua essência, o foco nas regras e rotinas, as quais adquirem valor próprio e se tornam os objetivos da organização.

III. A burocracia tem como principal característica o excesso de formalismo e a despersonalização dos relacionamentos que ocorrem na organização.

Considera-se como conceito da burocracia e suas características segundo o modelo de Weber o que está descrito em:

A administração financeira, que tem como foco a administração da criação de valor, objetiva assegurar um processo de captação e alocação de recursos que otimize resultados. A administração financeira é, portanto, estratégica e, em seu importante papel para a saúde das organizações, trabalha com premissas básicas, como geração de valor, e princípios (Assaf Neto; Lima, 2014). Analise os conceitos e princípios elencados a seguir e relacione-os.

ASSAF NETO, Alexandre; LIMA, Fabiano Guasti. Curso de Administração Financeira. 3 ed. São Paulo: Atlas, 2014.

1. Risco

2. Retorno

3. Custo de oportunidade

A. Refere-se a quanto uma organização deixou de ganhar ao decidir investir em um determinado investimento e não em outro, sendo ambos de mesmo risco.

B. Conceitualmente, é a chance de ocorrer uma perda financeira ao ser realizado determinado investimento.

C. É o resultado de uma operação de investimento em algo, considerando-se determinado período.

A alternativa que indica a relação correta entre cada conceito que envolve a administração financeira e seus princípios é:

A comunicação envolve diversos fatores, alguns deles objetivos, outros subjetivos. Para uma comunicação ser eficaz, é preciso levar em conta, dentre outros elementos clássicos (como o canal, o tom de voz, a escolha da linguagem, o repertório, a compreensão de quem é nosso interlocutor), um elemento relevante, que é o relacionamento interpessoal. Todos os indivíduos têm capacidade para se comunicar de diferentes maneiras, mas normalmente escolhemos aquela forma que nos é mais confortável, e essa forma é a que prevalece em nossas comunicações. Quando optamos por um determinado estilo, independentemente da ocasião, o resultado pode ser a geração de problemas interpessoais que afetarão o resultado da comunicação e criarão barreiras (obstáculos que podem impactar na eficácia da comunicação, como barreiras pessoais, físicas e semânticas).

Considerando esse contexto, as principais barreiras à comunicação são:

Uma startup tem, por natureza, um potencial de inovação. No entanto, toda inovação traz um risco associado. Para auxiliar as startups que têm esse potencial de inovação a se desenvolverem de uma forma mais saudável, mitigando o risco, há organizações que são estruturadas justamente para transformar e potencializar o avanço dos projetos inovadores das startups: as incubadoras e as aceleradoras

(Ribeiro; Plonski; Ortega, 2015). RIBEIRO, Artur Tavares Vilas Boas; PLONSKI, Guilherme Ary; ORTEGA, Luciane Meneguim. Um fim, dois meios: aceleradoras e incubadoras no Brasil. 2015, Anais. São Paulo: ALTEC, 2015.

Sobre elas, analise as afirmações a seguir:

I. Uma incubadora tem o propósito principal de dar apoio técnico às startups que estão iniciando suas atividades, por meio de treinamentos e capacitações que ajudem na estruturação da própria startup.

II. As aceleradoras, em geral, estão vinculadas a instituições de ensino, a organizações sem fins lucrativos e a organizações públicas, enquanto as incubadoras são mais comumente vinculadas a empresas privadas.

III. Uma aceleradora, como o nome aponta, procura alavancar as startups que já estão bem próximas de alcançar seu ponto de equilíbrio, ou seja, já estão mais desenvolvidas e próximas de gerarem lucro.

Com relação aos propósitos e características de incubadoras e aceleradoras e seu apoio às startups, está correto o que está descrito em:

No composto de marketing, o produto (que pode ser um produto propriamente dito ou um serviço) é um dos elementos fundamentais a que a organização deve dar atenção para que consiga agregar valor ao cliente com o que ela oferta, sendo que este produto tem cinco níveis, os quais partem desde o atendimento a uma necessidade básica até o alcance de uma oferta que crie uma experiência diferenciada para um cliente. Kotler e Keller (2012) mostram um conceito de níveis de produto que denominam a hierarquia de valor para o cliente. Nas palavras de Kotler e Keller (2012, p. 348): “Ao planejar sua oferta ao mercado, o profissional de marketing precisa pensar em cinco níveis de produto (...). Cada nível agrega mais valor para o cliente e, juntos, os cinco constituem a hierarquia de valor para o cliente.” Esse conceito abrange cinco níveis de um produto: o benefício central ou fundamental, o produto básico, o produto esperado, o produto ampliado e o produto potencial.

KOTLER, Philip; KELLER, Kevin L. Administração de Marketing. 14 ed. São Paulo, Pearson, 2012. Adaptado.

Considerando o serviço de um restaurante a um cliente, associe cada nível da hierarquia de valor para o cliente ao serviço ofertado.

1. Benefício central.

2. Produto básico.

3. Produto esperado.

4. Produto ampliado.

5. Produto potencial.

( ) A variedade de alimentos.

( ) O software que sugere cardápio com balanço nutricional sob medida.

( ) A música ambiente ao vivo.

( ) A alimentação.

( ) A limpeza do local e talheres e pratos limpos.

A sequência correta dessa associação é: