A Governança de TI é, em geral, motivada por vários fatores, sendo um dos mais importantes o Ambiente de Negócios, que, no Brasil, vem sendo caracterizado por

O MPS-BR é um programa made in Brazil criado e centrado na realidade nacional.

Sobre o MPS-BR, assinale a alternativa correta.

O BPM - Business Process Modeling evoluiu a partir de origens temporais denominadas "ondas". Sobre as ondas evolutivas do BPM, assinale a alternativa correta.

Sobre o modelo CMMI, atribua V (verdadeiro) ou F (falso) às afirmativas a seguir.

( ) O principal propósito do CMMI é fornecer diretrizes baseadas em melhores práticas para a melhoria dos processos e habilidades organizacionais, cobrindo o ciclo de vida de produtos e serviços completos, nas fases de concepção, desenvolvimento, aquisição, entrega e manutenção.

( ) O CMMI para Serviços (CMMI-SVC) provê diretrizes para monitorar, mensurar e gerenciar processos de desenvolvimento, podendo ser estendida através da adição para o Desenvolvimento Integrado de Produto e Processo (IPPD).

( ) Uma constelação é uma coleção de componentes gerada a partir do framework CMMI, que engloba um modelo fundamental, seus materiais de treinamento e a documentação relacionada a avaliações, abrangendo uma área de interesse específica.

( ) Dentre os componentes da estrutura do CMMI, as Metas Específicas correspondem às metas relacionadas a uma determinada área de processo, que descrevem o que deve ser realizado para assegurar que esteja efetivamente implementada.

( ) Dentre as constelações desse modelo, o CMMI para Aquisições (CMMI-ACQ) provê diretrizes para entrega de serviços dentro das organizações e para clientes externos.

Assinale a alternativa que contém, de cima para baixo, a sequência correta.

Sobre os elementos de um processo na Gestão de Processos de Negócios, assinale a alternativa correta.

Sobre o planejamento do Programa de Governança de TI, assinale a alternativa correta.

Based on the five elements of the Service Lifecycle of ITIL - Information Technology Infrastructure Library, match the column on the left with the one on the right.

(I) Service Transition.	(A) Day-to-day execution of services and service management processes.
(II) Service Strategy.	(B) Activities embedded in the service lifecycle.
(III) Service Design.	(C) Standards, Policies and Strategies.
(IV) Service Operation.	(D) Management of the changeover of a new or changed service and/or service management process into production TI.
(V) Continual Service Improvement.	(E) Plans to create and modify services and service management processes.

Choose the alternative with the right association.

O Modelo de Referência MR-MPS define níveis de maturidade que são uma combinação entre processos e sua capacidade. Sobre esses níveis, considere as afirmativas a seguir.

I. O nível B corresponde a Gerenciado Quantitativamente.

II. O nível A corresponde a Definido.

III. O nível C corresponde a Em Otimização.

IV. O nível G corresponde a Parcialmente Gerenciado.

Assinale a alternativa correta.

About the factors in strategic assessment on ITIL, choose the correct alternative.

A NBR 27001/2006 provê um modelo para especificar e implementar um Sistema de Gestão de Segurança da Informação (SGSI). Ela adota um modelo conhecido como Plan-Do-Check-Act (PDCA), que é aplicado para estruturar todos os processos do SGSI.

Com relação às etapas do modelo PDCA, considere as afirmativas seguir.

I. Do implementa e opera a política, os controles, os processos e os procedimentos do SGSI.

II. Plan avalia e, quando aplicável, mede o desempenho de um processo frente à política, aos objetivos e à experiência prática do SGSI e apresenta os resultados para análise crítica pela direção.

III. Check estabelece a política, os objetivos, os processos e os procedimentos do SGSI relevantes para a gestão de riscos e a melhoria da segurança da informação para produzir resultados de acordo com as políticas e os objetivos globais de uma organização.

IV. Act executa as ações corretivas e preventivas, com base nos resultados da auditoria interna do SGSI e da análise crítica feita pela direção e em outras informações pertinentes, para alcançar a melhoria contínua do SGSI.

Assinale a alternativa correta.