Os controles são instrumentos gerenciais que contribuem para o alcance das metas organizacionais ao regularem a alocação e a utilização dos recursos da organização. A estratégia geral de controle organizacional que faz uso de regras, regulamentações e autoridade formal como forma de orientar o desempenho denomina-se:

Entre os vários e diferentes exemplos de estruturação inovadora por processo, o exemplo que é definido como o resultado da combinação entre a forma de organizar o trabalho em grupos e a dimensão horizontal organizacional denomina-se:

As decisões administrativas fazem parte do dia a dia dos gestores e são fundamentais para o alcance positivo dos objetivos das empresas. De forma a buscar minimizar possíveis erros e as incertezas ambientais, o processo decisório ideal deve seguir seis etapas consecutivas. Associe cada estágio da coluna da esquerda ao respectivo processo de tomada de decisão na coluna da direita:



A sequência correta é:

As práticas administrativas contemporâneas buscam novas formas de alocação de responsabilidades, distribuição de funções e gerenciamento das atividades dos funcionários. Um exemplo é o modelo de organização flexível. Nesse domínio, não se considera uma preocupação do modelo:

Existem três fontes potenciais que promovem o estresse no trabalho: os fatores ambientais, os fatores organizacionais e os fatores individuais. Observe os seguintes fatores:

I- Tolerância para ambiguidade

II- Sobrecarga de trabalho

III- Pressão das exigências e cobranças

IV- Monotonia das tarefas

V- Estabilidade emocional

São exemplos de fatores individuais:

O clima ético em uma organização refere-se aos processos pelos quais as decisões individuais e organizacionais são avaliadas e tomadas, com base em considerações acerca do que é certo e do que é errado. Dentre os fatores enunciados abaixo, eleja os que criam um clima mais propício para comportamentos éticos.

I- Possuir um código de ética organizacional fraco e sem representatividade

II- Considerar a ética como questão legal ou ferramenta de relações públicas

III- Definir procedimentos claros para lidar com problemas éticos

IV- Instituir quotas e incentivos impraticáveis para forçar as vendas

V- Criar uma área de auditoria interna.

A alternativa que identifica corretamente esses fatores é

A avaliação das tendências tecnológicas externas adquire importância por permitir às organizações compreender as mudanças dentro de um setor. Uma técnica muito utilizada para esse fim é o benchmarking que pode ser definido como o processo de:

Os sistemas processadores de transações (SPTs) são sistemas de tecnologia da informação utilizados no processo de gestão e que dizem respeito a procedimentos do seguinte tipo:

Considere a afirmação:
“Hoje é domingo e amanhã não vou trabalhar”.
A negação dessa afirmação é:

Na cantina da escola, uma funcionária abriu um saco de balas e, depois de contá-las, disse para sua amiga: “Contando de 9 em 9 sobrou uma bala, e contando de 13 em 13 sobrou também uma bala”. Então, se ela tivesse contado de 7 em 7 teriam sobrado: