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A Reforma Gerencial de 1995 está substituindo a administração pública burocrática misturada a práticas clientelistas ou patrimonialistas por uma administração pública gerencial. Sobre esse assunto, assinale a alternativa correta.
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Um processo pode ser detalhado em diversos níveis, dependendo da necessidade da organização. Assinale a alternativa que apresenta essa hierarquia, do menor para o maior nível de detalhe.
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Motivação é o processo responsável pela intensidade, direção e persistência dos esforços de uma pessoa para alcance de uma determinada meta. A respeito do assunto, considere as seguintes afirmativas:
1. Explicar a relação entre realização profissional e produtividade é o ponto forte da teoria de McClelland.
2. Na teoria da Fixação dos Objetivos, existe controvérsia sobre o fato de que objetivos claros e difíceis conduzem a níveis mais altos de produtividade.
3. A teoria do Reforço tem um importante papel como previsora de fatores como qualidade e quantidade de trabalho, persistência de esforço, absenteísmo, impontualidade e taxas de acidentes.
4. A teoria da Equidade possui maior eficácia na previsão do absenteísmo e da rotatividade, e menor no que diz respeito à previsão das diferenças na produtividade dos trabalhadores.
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Toda a organização cresce, prospera ou fracassa em consequência das decisões de seus gerentes, e as decisões podem ser arriscadas ou incertas, sem qualquer garantia de sucesso. A tomada de decisão deve ser feita em meio a fatores em constante mudança, informações vagas e pontos de vista conflitantes. Sobre esse tema, considere as afirmativas abaixo:
1. A tomada de decisão organizacional é formalmente definida como o processo de identificação e solução de problemas.
2. A abordagem racional para a tomada de decisão individual destaca a necessidade de análise sistemática de um problema seguida de uma escolha e implementação numa sequência lógica passo-a-passo.
3. A abordagem da racionalidade limitada afirma que os gerentes, algumas vezes, não têm condições de tomar decisões, em virtude do limite do tempo e da sua capacidade mental, não podendo avaliar todas as alternativas.
4. Na tomada intuitiva de decisão são usados a experiência e o bom senso, assim como a lógica sequencial ou do raciocínio explícito para a tomada de decisões.
5. O processo de decisão incremental dá menos ênfase aos fatores políticos e sociais e atribui maior importância à estrutura das atividades empreendidas desde a descoberta do problema até a sua solução.
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Conflito é um processo que tem início quando uma das partes percebe que a outra parte afeta ou pode afetar, negativamente, alguma coisa que a primeira considera importante. Os conflitos podem ser positivos ou negativos para a organização, dependendo da sua natureza. Sobre conflitos, numere a coluna da direita de acordo com sua correspondência com a coluna da esquerda.
1. Conflito funcional.
2. Conflito disfuncional.
3. Conflito de tarefa.
4. Conflito de relacionamento.
5. Conflito de processo.
( ) Conflito relacionado ao conteúdo e aos objetivos do grupo.
( ) Conflito sobre como o trabalho é realizado.
( ) Conflito baseado nas relações interpessoais.
( ) Conflito que atrapalha o desempenho do grupo.
( ) Conflito que apoia os objetivos do grupo e melhora o desempenho.
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Podemos afirmar que a mais conhecida teoria sobre motivação é, provavelmente, a teoria das necessidades, de Abraham Maslow. Segundo esse autor, dentro de cada ser humano existe uma hierarquia de cinco necessidades.
Acerca dessa hierarquia, numere a coluna da direita de acordo com sua correspondência com a coluna da esquerda.
1. Fisiológica.
2. Segurança.
3. Social.
4. Estima.
5. Autorrealização.
( ) Estimular a criação de um ambiente amigável e de respeito.
( ) Favorecer o alcance do próprio potencial.
( ) Dispor de um sistema que garanta a integridade física e psicológica.
( ) Dispor de ambiente que estimule o sentimento de pertença.
( ) Dispor de bebedouro e banheiro no ambiente de trabalho.
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A comunicação pode ser entendida como fluxo ou processo. Os problemas ocorrem quando acontecem desvios ou bloqueios nesse fluxo. O processo de comunicação é composto por seis passos, entre uma fonte e um receptor, que resultam na transferência e compreensão de um significado. Assinale a alternativa que corresponde às seis partes do processo na ordem em que ocorrem.
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Uma forte cultura organizacional oferece aos funcionários uma compreensão clara da “maneira como as coisas são feitas aqui”. Ela oferece estabilidade à organização, contudo em determinadas situações poderá ser um obstáculo às mudanças. Em relação a esse assunto, assinale a alternativa correta.
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Administração do conhecimento é uma nova maneira de pensar sobre a distribuição e o compartilhamento dos recursos intelectuais e criativos da organização. Sobre esse tema, numere a coluna da direita de acordo com sua correspondência com a coluna da esquerda.
1. Dados.
2. Informações.
3. Conhecimento Explícito.
4. Conhecimento Tácito.
( ) Baseia-se na experiência pessoal, bom senso, intuição e juízo. Ele inclui know-how e experiência profissional.
( ) São dados que foram conectados com outros dados e convertidos em um contexto útil para uso específico.
( ) São fatos simples e absolutos e cifras que, em si mesmos, podem ser de pouca valia.
( ) É formal e sistemático; pode ser codificado, escrito e passado adiante para outros em documentos ou instruções gerais.
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- Gestão da Informação e ConhecimentoCapital Intelectual
- Teorias da AdministraçãoNovas Tendências e AbordagensSoluções Emergentes
As organizações são difíceis de ser vistas. Veem-se alguns detalhes, como um elevado prédio ou uma estação de trabalho ou um empregado amistoso, mas a organização como um todo é vaga e abstrata e pode estar distribuída por diversas localizações. Sabe-se que as organizações estão lá porque afetam todos, todos os dias. Sobre esse tema, assinale a alternativa correta.
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