A definição da estratégia de uma organização deve ser simultânea à definição dos valores e da missão da organização.

A avaliação de um plano pode ser realizada antes da ocorrência do evento que se pretende controlar.

O diagnóstico estratégico é composto pela análise do ambiente interno e do ambiente externo, definindo-se, então, pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças.

No âmbito da reengenharia, quanto à remuneração paga a empregados que realizam trabalhos voltados para processos, os prêmios são mais valorizados que o aumento da remuneração básica.

Na reengenharia, o trabalho é realizado onde tem mais sentido.

O círculo da qualidade é um pequeno grupo formado para conscientizar e treinar os trabalhadores no desenvolvimento da qualidade total na organização.

Um dos principais critérios para se avaliar a qualidade de uma organização é a gestão de processos.

De acordo com a nova visão da qualidade, qualidade é medida pelo grau de não-conformidade e não pela satisfação dos clientes.

Tendo em vista as redes formais de comunicação, pode-se dizer que o padrão roda, por ser descentralizado, é muito eficiente em tarefas simples e rotineiras.