Julgue o item que se segue, pertinentes às relações das empresas com consumidores.

O INMETRO é o órgão que atua, em âmbito local, monitorando o mercado de consumo e atendendo diretamente o consumidor, presencialmente, por telefone ou pela Internet.

Com relação ao planejamento da comunicação organizacional, julgue o item a seguir.

O planejamento estratégico tem o objetivo de criar condições para que as organizações tomem decisão, de forma rápida, diante de oportunidades e ameaças, otimizando vantagens competitivas no ambiente organizacional.

Com relação ao planejamento da comunicação organizacional, julgue o item a seguir.

Os vários tipos de planejamento podem ser classificados em estratégico, tático ou operacional.

Com relação ao planejamento da comunicação organizacional, julgue o item a seguir.

No plano operacional de comunicação, são organizadas as ações de comunicação com o público-alvo, escolhendo-se as ferramentas mais adequadas e as ações mais eficazes dentro de cada ferramenta.

Com relação ao planejamento da comunicação organizacional, julgue o item a seguir.

O planejamento da comunicação é o processo composto de políticas que devem ser materializadas em planos, processos, estratégias e ações a serem adotadas com base nas diretrizes do planejamento.

Com relação ao planejamento da comunicação organizacional, julgue o item a seguir.

O briefing ampliado, também chamado de corporativo ou diagnóstico, possui muitas informações em suas variáveis e, assim, boa amplitude de conteúdos necessários à elaboração de um planejamento de comunicação.

Julgue o próximo item, relativos a pesquisas de opinião e de mercado.

Baseada em metodologia estatística, a pesquisa qualitativa é conduzida em grupos focais, para explorar os sentimentos do público e suas reações sobre determinado produto ou ação.

Julgue o próximo item, relativos a pesquisas de opinião e de mercado.

Na pesquisa quantitativa, o caráter subjetivo das experiências e ideias dos entrevistados é a base do quadro amostral e sua leitura auxilia na compreensão dos dados obtidos, que podem ser traduzidos em percentuais.

Julgue o próximo item, relativos a pesquisas de opinião e de mercado.

Além de possibilitar a coleta de dados, a análise de dados e o planejamento, a pesquisa de mercado é uma das ferramentas utilizadas quando se objetiva identificar oportunidades, reduzir riscos na tomada de decisão e conhecer o público.

Julgue o próximo item, relativos a pesquisas de opinião e de mercado.

Nas auditorias de opinião, a qualidade do público entrevistado auxilia na análise de problemas.