Segundo Álvaro de Castro, no livro "Propaganda e Mídia Digital", o cliente típico da Internet é um paradoxo na sua maneira de atuar, pensar e consumir.

NÃO corresponde a característica desse cliente:

Segundo Kotler, os 4 "Ps" do marketing englobam um mix de várias atividades importantes. Relacione, a seguir, cada P com sua respectiva estrutura:

1 - Produto

2 - Preço

3 - Promoção

4 - Praça

( ) Venda, propaganda, força de Venda, relações públicas, marketing direto.

( ) Canais, cobertura, variedade, pontos-de-venda, estoque, transporte.

( ) Variedade, qualidade, design, características, nome de marca, embalagem, tamanhos, serviços, garantias, devoluções.

( ) Valor nominal, descontos, concessões, prazo para pagamento, condições de crédito.

A numeração CORRETA encontrada é:

Segundo Kotler, no livro "Marketing para o Século XXI", para conquistar e manter clientes, o marketing precisa levar em conta alguns processos. NÃO corresponde a afirmação do autor:

Os nomes de marca mais conhecidos são os que geram associações. A afirmação é de Philip Kotler, no livro "Marketing para o século XXI." Assinale, nos parênteses, V se a afirmativa for Verdadeira e F se for Falsa, levando em conta o que o autor defende sobre associações positivas para uma marca:

( ) Marcas fortes devem suscitar certas lembranças de atributos na mente do consumidor.

( ) Uma marca forte deve sugerir benefícios e não apenas aspectos.

( ) Marcas fortes devem conotar valores que a empresa preza.

( ) Uma marca forte não deve exibir traços de personalidade relacionados ao produto ou serviço anunciado.

A identificação CORRETA das afirmativas, pela ordem, está na opção:

De acordo com o livro Teoria da cultura de massa, de Luiz Paulo Costa Lima, todas as afirmações abaixo estão corretas, EXCETO:

Torquato, em seu livro "Comunicação Empresarial, Comunicação Institucional", define Identidade Corporativa como:

Segundo Torquato, as mensagens nas publicações internas devem abranger os mais diferentes conteúdos e tipos de matérias, envolvendo as áreas do jornalismo, educação, lazer etc.

Citamos a seguir alguns tipos de matérias. Numere a segunda coluna de acordo com a primeira, correlacionando os tipos de matérias a seus conteúdos:

1 - Matérias institucionais

2 - Matérias de motivação

3 - Matérias operacionais técnicas

4 - Matérias de orientação profissional

( ) Processos de fabricação, inovações técnicas

( ) Normas, regulamentos, portarias, avisos, produtos, serviços, projetos de expansão, recordes de produção

( ) Segurança, higiene, saúde, conselhos úteis, programas de treinamento

( ) Planos assistenciais, benefícios, promoções, concursos, prêmios, planos de sugestões

A numeração CORRETA encontrada é:

Ainda no livro "Comunicação Empresarial, Comunicação Institucional", Francisco Gaudêncio Torquato do Rego conceitua o modelo sistêmico coberto pela Comunicação Empresarial. Nesse sentido, é correto afirmar que a comunicação empresarial sistêmica produz os seguintes efeitos, EXCETO:

Para Francisco Gaudêncio Torquato do Rego, no livro "Comunicação Empresarial, Comunicação Institucional", os objetivos gerais da comunicação contribuem para a relação empresa e empregado com os seguintes itens, EXCETO:

No livro "Comunicação Empresarial, Comunicação Institucional", Francisco Gaudêncio Torquato do Rego, ao discorrer sobre a imprensa e o sistema de comunicação, define as funções das publicações empresariais na organização.

É correto afirmar que é objetivo das publicações internas, EXCETO: