Considerando a figura acima, que apresenta um diagrama de relacionamento entre áreas funcionais do modelo ITIL, julgue os itens a seguir.

I A execução dos elementos principais do processo de release ocorre, em geral, antes do processo de gerenciamento de mudanças correspondentes.

II O tratamento de incidentes, no modelo ITIL, é uma atividade mais voltada para o diagnóstico da causa-raiz que para a remediação de um obstáculo à atuação do usuário.

III O modelo ITIL endereça, de forma explícita, o atendimento aos critérios de confidencialidade, disponibilidade e integridade da informação.

IV A montagem de um catálogo de serviços, no modelo ITIL, é pressuposto para o estabelecimento de acordos de níveis de serviço.

V O modelo ITIL não adota, de forma explícita, técnicas de gerencimento de projeto conforme prescritas pelo modelo PMI.

Estão certos apenas os itens

A figura acima apresenta um diagrama de um modelo adotado pelo COBIT. Elementos específicos do modelo estão numerados de #1 a #4. Considerando essa figura, julgue os itens subseqüentes.

I O diagrama contém os elementos fundamentais de um modelo de planejamento estratégico.

II O elemento #1 do diagrama pressupõe o uso dos normativos internos da organização que o adota.

III A comparação efetuada pelo elemento #2 está mais a cargo de quem desempenha o papel de auditor que a quem desempenha o papel de gestor.

IV A ação efetuada pelo elemento #3 é atribuição específica de um gestor de projetos.

V A execução efetuada pelo elemento #4 é de forma geral uma atribuição de natureza mais operacional que estratégica.

Estão certos apenas os itens.

Considerando a figura ao lado, que apresenta um esquema para gerenciamento de riscos, julgue os itens a seguir.


I O modelo proposto é mais adequado ao gerenciamento de riscos de segurança da informação que ao gerenciamento de riscos de projeto.

II O emprego de indicadores associados a riscos e controles torna o modelo mais operacional que gerencial.

III O uso de indicadores, de forma geral, é imprescindível ao sucesso de um programa de planejamento estratégico organizacional.

IV O sucesso na adoção de modelos de qualidade em desenvolvimento de software, tanto de produto quanto de processo, depende mais do emprego de auditoria interna que do uso de tecnologias específicas, como a de orientação a objetos.

V CMMI e PMI/PMBOK são modelos de governança que dependem fundamentalmente do uso de controles e auditoria.

Estão certos apenas os itens

Com o objetivo de facilitar o encaminhamento de e-mails mensais para os partidos políticos, o responsável pelo controle de contas do TRE-AP pode criar uma lista de e-mails no Outlook Express por meio da opção

Para agilizar o procedimento de impressão de balancetes mensais dos partidos políticos, pode-se criar uma seqüência de comandos e instruções do Word, agrupadas em um único comando, para executar a tarefa automaticamente utilizando-se o recurso

Para a transmissão de voz através de uma LAN, de uma WAN ou da Internet por meio de pacotes TCP/IP, utiliza-se o método

Assinale a opção que contém um procedimento correto que permite configurar as opções de avanço para o próximo slide em uma apresentação em PowerPoint.

A figura acima ilustra uma planilha com as contas de determinado partido retirada do sítio http://www.tre-ap.gov.br/. Considerando essa figura, assinale a opção que contém um procedimento correto para se inserir uma coluna antes do item Código.

Considerando as configurações do Internet Explorer 6 mostradas na figura acima, assinale a opção correta.

Julgue os próximos itens, acerca da legislação relativa à segurança dos sistemas de informação.

I Não existe, hoje, lei federal que permita ou proíba um empregador de abrir um e-mail dirigido ao empregado, se este estiver usando o e-mail da organização para a qual trabalha.

II O direito à privacidade é um dispositivo infraconstitucional relacionado à segurança da informação.

III A doutrina e a legislação brasileira prescrevem como um dos tipos de assinaturas eletrônicas a assinatura digitalizada, a qual é gerada por meio de criptografia assimétrica.

IV São fases do tratamento da informação, que devem ser observadas pela administração pública quando da gestão da documentação governamental: recepção, produção, reprodução, utilização, acesso, transporte, transmissão, distribuição, armazenamento, eliminação e controle.

Estão certos apenas os itens