Considere o gráfico abaixo, aplicado sobre um Cronograma de Projeto, no âmbito da Gerência dos Riscos do Projeto – PMBOK.

Dados: A curva em "S" mostra a probabilidade de término do projeto numa determinada data. Por exemplo a intersecção das linhas pontilhadas mostra que existe 50% de probabilidade de que o projeto termine 145 dias após o seu início.

No âmbito especificado, tipicamente este gráfico

No contexto do ITIL, considere as três especificações de processo abaixo.

I. processo que visa otimizar a capacidade da infraestrutura de TI, serviços e suporte para prover, a custo efetivo, um nível de disponibilidade que permita ao negócio atender seus objetivos.

II. processo de gerenciamento dos recursos – organizacionais, técnicos e humanos – que logicamente ordenados, garantam a manutenção dos serviços que suportam os negócios da organização, dentro de níveis de serviço acordados, incluindo o suporte mínimo necessário para a continuidade das operações no caso de uma interrupção.

III. processo de monitoração, análise e planejamento do efetivo uso dos recursos computacionais, visando definir e estabelecer uma metodologia apropriada para o acompanhamento e projeção da utilização dos recursos computacionais, incluindo os meios de transmissão de dados e a especificação das métricas e condições ótimas de operação destes recursos.

Tais especificações inserem os processos, respectivamente, em

Como várias pessoas trabalham em paralelo e concorrentemente nos mesmos arquivos do projeto, é necessária uma política para ordenar e integrar todas essas fontes de alterações, de modo a evitar que uma pessoa sobrescreva o trabalho de outra.

No controle de mudanças de software, a frase acima

Considere as especificações abaixo. Padrões de Desempenho e Qualidade A Empresa X compromete-se a prestar os SERVIÇOS, considerando cada um dos circuitos que o integram, com base nos seguintes parâmetros de qualidade:

I. disponibilidade do circuito.

II. prazo de entrega do circuito.

III. taxa de entrega de quadros no caso do SERVIÇO contratado ser o Serviço Frame Relay.

IV. taxa de perda de pacotes, no caso do SERVIÇO contratado ser de acesso à Internet ou, ainda, de rede corporativa baseada no protocolo IP (VPN IP).

V. latência, no caso do SERVIÇO contratado ser de acesso à Internet ou, ainda, de rede corporativa baseada no protocolo IP (VPN IP).

As especificações são uma representação parcial do conteúdo típico de