No ITIL, o processo Melhoria Contínua do Serviço é suportado por dois processos de gerenciamento de serviço, como o processo de relato de serviço e o de medição de serviço. O relato de serviço é composto por relatórios de serviço, a partir de dados coletados e monitorados durante a entrega do serviço.

Na estrutura do CMMI, as metas específicas são compartilhadas por múltiplas áreas de processo, podendo, se atingidas dentro de uma área de processo específica, ser replicadas e controladas.

Julgue o item a seguir, no que se refere aos conceitos e fundamentos de ITIL, COBIT e CMMI.

No COBIT, o processo Gerenciar Qualidade consiste na edição, no monitoramento e na adoção, pelo cliente, das medidas corretivas previstas nos acordos de nível de serviço.

O teste de unidade é executado em toda a aplicação, sempre que algo for mudado.

Uma das desvantagens atribuídas ao modelo do desenvolvimento rápido de aplicação consiste na exigência da dedicação total do cliente e de desenvolvedores para a execução de tarefas constantes em um curto período de tempo.

Acerca de conceitos, ciclos de vida e testes de software, julgue o item que se segue.

Os estágios do ciclo de solução de um problema incluem situação atual, definição do problema, desenvolvimento técnico e integração da solução. Na engenharia de software, esses estágios não coexistem simultaneamente em nenhum nível de detalhe.

O emprego de vocabulário técnico de conhecimento específico dos profissionais do serviço público facilita a elaboração dos textos oficiais e, consequentemente, o seu entendimento pelo público geral.