O COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology) é uma ferramenta, um guia que permite à organização ganhar tempo quando da adoção de um modelo de governança, traz uma série de melhores práticas que o mercado consagrou e que possibilita mais rapidamente a adoção de um modelo de governança. O COBIT define a governança da TI como uma estrutura de relacionamentos entre processos para direcionar e controlar uma empresa de modo a atingir os objetivos corporativos. Nesse contexto, o COBIT trabalha com quatro domínios, que são

Para ser capaz de fornecer os serviços de TI de acordo com a funcionalidade, níveis de serviços e custos acordados, a ITIL preconiza uma forma de trabalho para a estruturação da área de TI. O framework proposto tem grande parte de sua estrutura definida nas melhores práticas, destacando um conjunto de suporte como também de entrega dos serviços de TI. A principal base da ITIL é a orientação a

A abordagem para a maximização do valor dos serviços de TI deve envolver a integração dos diferentes componentes de um serviço de TI entre si com os objetivos estratégicos fixados pela organização, conforme ilustrado na figura.



I, II e III referem-se, respectivamente, aos componentes

O Capability Maturity Model Integration (CMMI) é um modelo que guia a melhoria dos processos organizacionais. O projeto de implantação do CMMI-DEV é realizado com base na representação estagiada, no nível 2 de maturidade, e visa estabelecer a execução de práticas inerentes às áreas de processos, ilustradas na figura.



Dois processos são descritos a seguir. Observe.

I. Tem por objetivo orientar os gerentes de projeto no planejamento para o esforço, custo, orçamento, recursos, riscos e qualidade, para um projeto de desenvolvimento de software.
,
II. Tem por objetivo estabelecer práticas para gerenciamento das mudanças nos requisitos que poderão ocorrer em qualquer ponto de execução em um processo de desenvolvimento de software.

Esses processos são denominados, respectivamente,

Ao usar o Microsoft Office Outlook 2007 (idioma Português Brasil), dispõe-se de um recurso no software, denominado cópia oculta, que permite o envio de e-mails para diversos destinatários, sem que aqueles que não foram incluídos neste recurso saibam que também receberam aquela mensagem de correio. Para isso, deve-se digitar os endereços de e-mail no espaço identificado por

Ao acessar o site do TSE – http://www.tse.jus.br/ – utiliza-se o browser Internet Explorer 8 (idioma Português Brasil). Para facilitar futuros acessos, pode-se adicionar o endereço do site desejado à Barra de Favoritos. Para isso, é necessário clicar no seguinte ícone:

No Microsoft Office PowerPoint 2007 (idioma Português Brasil), elabora-se uma apresentação que contém 13 slides.

• A exibição da apresentação pode ser feita a partir do slide inicial (1), clicando-se no ícone , ou do slide atual (13), em .

• Para fins de segurança, convém salvar no disco rígido o trabalho realizado.

Os atalhos de teclado que correspondem à exibição dos slides a partir do slide atual e são, respectivamente

Para acessar o site do TSE – http://www.tse.jus.br/, utiliza-se o browser Internet Explorer 8 (idioma Português Brasil). Nesse contexto, observe a figura conhecida como Opções da Internet.



• No browser, a barra de menus foi configurada para ser exibida toda vez que o Internet Explorer 8 (idioma Português Brasil) for acionado.

• Para armazenar o endereço do TSE – http://www.tse.jus.br/ – como página inicial, de modo que ao acionar o browser, seja mostrado esse site na tela, o internauta deve clicar em , indicado na figura.

Para ter acesso à janela “Opções da Internet” e modificar a página inicial do browser Internet Explorer 8, o usuário deverá clicar no menu e item de menu, respectivamente:

Observe a planilha criada no Microsoft Office Excel 2007 (idioma Português Brasil).



• Na célula D4, foi inserida uma expressão que determina a multiplicação dos valores do salário vigente em B4 pela referência em C4, utilizando-se o conceito de referência absoluta. A partir de D4 e, mediante os atalhos de teclado para copiar e colar, foram inseridas expressões semelhantes em D5, D6 e D7.

• O valor de D8 foi determinado por meio do uso da expressão =SOMA(D4:D7).

• Em D10, foi inserida uma expressão que determina o menor salário a ser pago, entre os funcionários mostrados na planilha.

As expressões inseridas em D6 e D10 são, respectivamente