Analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta as corretas.

É papel do bibliotecário saber vencer as dificuldades criadas pelo usuário, bem como superar outros fatores envolvidos no processo de referência, a fim de atingir a conclusão de sua tarefa dentro do menor prazo possível. Para isso, o bibliotecário deve ser conscientizado, alertado e treinado nas escolas de biblioteconomia para:

I. sobrepor-se aos problemas do trato com o usuário como um ser humano.

II. orientar o usuário que desconhece a utilização plena do material informacional disponível.

III. desconsiderar os problemas existentes na própria biblioteca.

IV. entender os problemas existentes nas fontes e recursos de informação.

No que concerne às disposições constitucionais sobre o servidor público, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a (s) correta (s). O servidor público estável só perderá o cargo:

I. por excesso de despesa com pessoal nos limites estabelecidos em lei complementar e desde que a redução em pelo menos 15% (quinze por cento) das despesas com cargos em comissão e funções de confiança não forem suficientes para assegurar o cumprimento dos limites previstos.

II. em virtude de acordão penal condenatório proferido em grau recursal, ainda que sujeito a recurso especial ou extraordinário.

III. mediante processo administrativo em que lhe seja assegurada ampla defesa.

IV. mediante procedimento de avaliação periódica de desempenho, na forma de lei específica, assegurada ampla defesa.