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O Protocolo Z39.50 — norma internacional para pesquisa e recuperação em sistemas distribuídos em rede — é utilizado para a pesquisa em sítios da Rede, e o conjunto BIB-I, que faz parte da norma, tem desenvolvimento suficiente para funcionar em sistemas bibliográficos.

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Segundo Tammaro e Salarelli (2008), “um dos pontos fortes do documento digital, quando comparado com o documento tradicional, é a possibilidade de ser formalmente manipulado, de ser desmontado e remontado em mil combinações diferentes, sem jamais perder a possibilidade de manter intato o original”.

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O CCN — Catálogo Coletivo Nacional de Periódicos — coordenado pela Biblioteca Nacional, permite que sejam recuperados artigos de periódicos científicos em bibliotecas de qualquer universidade brasileira, não importando sua localização geográfica.

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A missão do IBICT é “promover a competência, o desenvolvimento de recursos e a infraestrutura da informação em Ciência e Tecnologia para a produção, socialização e integração do conhecimento científico-tecnológico” e, para cumpri-la, criou-se o programa QUALIS, que avalia a qualidade dos periódicos brasileiros.

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O Processo de Referência é composto de várias fases consecutivas, que permitem o atendimento do usuário, sendo que, entre as diferentes fases, são consecutivas e interdependentes as seguintes: identificação da fonte de informação, localização da informação, estratégia de busca e entrega da resposta ao usuário.

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O sucesso da mediação entre a informação e o usuário depende, exclusivamente, do Bibliotecário de Referência, porque é ele que detém o conhecimento das fontes de informação disponíveis na biblioteca.

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A literatura da área de Biblioteconomia aponta como responsabilidade do Bibliotecário de Referência o desenvolvimento da competência informacional (information literacy) dos usuários, responsabilidade essa que, embora esteja sendo bastante enfatizada atualmente, há muito tempo já era prevista na função de informação do Serviço de Referência.

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O Serviço de Referência, ao promover Serviços de Alerta, está cumprindo sua missão que é disseminar informação.

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O título e o resumo são as fontes mais confiáveis para o indexador decidir quanto à seleção dos descritores que representam o conteúdo do documento.

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O termo “Relevância”, em Indexação, refere-se à satisfação do usuário com o número de referências obtidas no resultado de sua busca.