Eficiência, eficácia e efetividade são conceitos básicos, usados pela Teoria Geral da Administração (TGA), para avaliar o desempenho de uma organização. Com base nessa afirmação, pode-se concluir:

A efetividade mede o grau de impacto provocado no ambiente por uma ação ou um projeto realizado.

Os papéis de liderança, de representação e de porta-voz são classificados como decisórios.

A teoria da contingência compreende a unidade de informação pela ênfase das pessoas e das tarefas.

Diagnóstico organizacional é o processo sistematizado de avaliação de serviços em organizações, como bibliotecas e arquivos, com tempo e espaço definidos.

Em uma unidade de informação, o planejamento inicia-se definindo as estratégias a serem realizadas a fim de cumprir os objetivos.

As unidades de informação traçam e procuram alcançar vários objetivos ao mesmo tempo, sendo eles hierarquizados e classificados em gerais ou organizacionais, políticas, diretrizes, metas, programas, procedimentos, métodos e normas.

Diretrizes são alvos que se pleiteia atingir a curto prazo, em cada órgão da unidade de informação.

A fase de concepção do planejamento compreende a aquisição dos dados de entrada, o processamento desses dados e o estudo de cenários.

Os planos de uma unidade de informação, que são os documentos resultantes da fase de concepção do planejamento, constituem-se de, pelo menos, três elementos: objetivos, definição de meios e recursos e previsão dos meios ou instrumentos de controle.

De acordo com Maximiano, “os objetivos são os fins, propósitos, intenções ou estados futuros que as pessoas e as organizações pretendem alcançar, por meio da aplicação de recursos”.

Desse modo, é correto afirmar que, em uma unidade de informação, os objetivos pretendidos podem ser uma situação ou um estado futuro desejado, a realização de um produto físico ou conceitual e a realização de um evento.