Em relação às atribuições do Técnico em Secretariado, previstas na Lei n.º 7.377/1985, artigo 5.º, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) Coletar informações para a consecução de objetivos e metas de empresas.

( ) Classificar, registrar e distribuir correspondências.

( ) Redigir correspondências ou documentos de rotina, inclusive em idioma estrangeiro.

( ) Interpretar e sintetizar textos e documentos.

Assinale a sequência correta.

Em relação aos princípios para a administração da qualidade defendida por Deming, considere:

I - Estabelecer a variabilidade do propósito de melhorar o produto e o serviço, com a finalidade de tornar a instituição competitiva.

II - Fomentar a inspeção em massa, construindo a qualidade dissociada do processo de produção.

III - Aprimorar constantemente o sistema de produção e serviço, para melhorar a qualidade e a produtividade e reduzir custos.

IV - Suprimir as barreiras entre os departamentos, objetivando ação em equipe para antecipar problemas que possam afetar o produto ou serviço.

São princípios da Qualidade Total:

Na hipótese de, no exercício das suas atividades como Técnico em Secretariado, o superior imediato, gerente da unidade, solicitar ligação para o diretor de uma instituição, qual é a forma correta de transferência telefônica?

Nos termos da Lei n.º 8.112/1990, que dispõe sobre o regime jurídico dos servidores públicos civis da União, das autarquias e fundações públicas federais, NÃO é requisito básico para investidura em cargo público:

INSTRUÇÃO: Leia o texto a seguir e responda à questão.

COMO APROVEITAR O MÁXIMO DOS ALIMENTOS

Enquanto o desperdício de comida ainda é um vício comum, o problema da fome assombra o mundo. O Brasil, por exemplo, saiu do mapa da fome da ONU, mas organizações da sociedade civil afirmam que pode entrar novamente após o período de recessão e instabilidade político-econômica do país. Não é falta de alimento, mas sim falta de acesso a ele. Por isso, é importante que cada um de nós faça sua parte no combate ao desperdício.

(Disponível em: http://fotos.estadao.com.br/. Adaptado. Acesso em 05/08/2017.)

INSTRUÇÃO: Leia o texto e responda à questão.

Comecei a escrever um novo livro, sobre os mitos e mentiras que nossa cultura expõe em prateleiras enfeitadas, para que a gente enfie esse material na cabeça e, pior, na alma – como se fosse algodão-doce colorido. Com ele chegam os medos que tudo isso nos inspira: medo de não estar bem enquadrados, medo de não ser valorizados pela turma, medo de não ser suficientemente ricos, magros, musculosos, de não participar da melhor balada, do clube mais chique, de não ter feito a viagem certa nem possuir a tecnologia de ponta no celular. Medo de não ser livres.

Na verdade, estamos presos numa rede de falsas liberdades. Nunca se falou tanto em liberdade, e poucas vezes fomos tão pressionados por exigências absurdas, que constituem o que chamo a síndrome do “ter de”. Fala-se em liberdade de escolha, mas somos conduzidos pela propaganda como gado para o matadouro, e as opções são tantas que não conseguimos escolher com calma. Medicados como somos (a pressão, a gordura, a fadiga, a insônia, o sono, a depressão e a euforia, a solidão e o medo tratados a remédio), cedo recorremos a expedientes, porque nossa libido, quimicamente cerceada, falha, e a alegria, de tanta tensão, nos escapa.

(Adaptado de Lya Luft, A mentirosa liberdade, 2009.)

Tragédia anunciada

A ninguém terá espantado, decerto, a alta da violência no Rio de Janeiro neste 2017. A resignação com que se encara o fato dá medida do descalabro no Estado. Foram registradas, segundo o Instituto Fluminense de Segurança Pública, 3.457 mortes violentas de janeiro a junho, 15% acima do verificado no período correspondente de 2016. Trata-se do pior primeiro semestre desde 2009 (3.893).

Os danos à população fluminense não se limitam à segurança pública. A expansão irresponsável dos gastos públicos – amparada em uma alta efêmera das receitas do petróleo – levou o Rio a uma calamitosa situação financeira que comprometeu outros serviços básicos, como saúde e educação. Com o colapso das forças policiais, privadas de recursos de custeio e com salários em atraso, interromperam-se os bons resultados obtidos pelas Unidades de Polícia Pacificadora (UPP) na redução dos homicídios ao longo de quase uma década.

Restou ao governo federal, diante desse quadro, autorizar o envio das Forças Armadas ao Estado; comenta-se que a operação possa ser estendida até o final de 2018. Embora de fato necessária neste momento, a medida não passa de um paliativo; basta a saída dos militares para que os criminosos voltem a atacar. A longo prazo, a eficácia de qualquer política mais efetiva de segurança pública dependerá de um ambiente de maior normalidade orçamentária.

(Disponível em: http://www1.folha.uol.com.br/shtml. Adaptado. Acesso em: 05/08/2017.)

De acordo com a leitura do texto, é correto afirmar que

Sobre os elementos imprescindíveis que devem constar no ato da convocação da reunião, visando proporcionar objetividade em uma reunião de trabalho, considere:

I - Pauta

II - Horário de início e previsão de término

III - Local e data da reunião

IV - Ata

V - Protocolo

São elementos imprescindíveis:

Sobre os problemas do ambiente organizacional que contribuíram para os estudos da administração científica, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) Para Fayol, a falta de incentivos para melhorar o desempenho do trabalhador interferia no processo operacional da organização.

( ) Para Taylor, a ausência de noção clara da divisão de responsabilidade entre a administração e o trabalhador desencadeava problemas nas operações organizacionais.

( ) Para Gantt, certos problemas característicos do comportamento humano interferiam na produtividade da organização.

( ) Para Ford, a ausência de integração entre os departamentos comprometia a operação organizacional.

Assinale a sequência correta.

Na sociedade humana, compete às organizações transformar recursos para fornecer produtos e serviços, com o objetivo de resolver problemas de seus usuários e das pessoas que os criaram. Em relação ao conceito de eficiência, eficácia e efetividade aplicado às organizações, analise as afirmativas.

I - São conceitos usados para indicar que uma organização desempenha suas ações de modo dissonante das expectativas dos usuários.

II - A eficácia indica o atingimento dos objetivos desejados por determinada organização, pouco se importando com os meios e mecanismos utilizados para atingir tais objetivos.

III - A eficiência preocupa-se com os mecanismos utilizados para obtenção do êxito, ou seja, fazer o melhor com elevados custos.

IV - A efetividade tem como premissa aferir em que medida os resultados de uma ação trazem benefício à população.

Estão corretas as afirmativas