Marcelo tomou posse no cargo de Administrador em uma Universidade Pública, mas antes de iniciar suas atividades profissionais, resolveu analisar atentamente o Código de Ética Profissional do Administrador. Marcelo, ao analisar o código, verificou ser um dever do profissional de Administração

A equipe de acompanhamento e controle de uma instituição tem como objetivo principal cuidar para que o Planejamento Estratégico seja implementado. Uma das ferramentas a ser usada é o BSC (Balanced Scorecard), que cria um mapa estratégico a partir de quatro perspectivas: a financeira, a dos clientes, a dos processos internos e a

Os servidores envolvidos na elaboração de um plano estratégico de uma instituição discutiam sobre como se elabora a MISSÃO de uma organização. Eles concluíram que, no momento da formulação dessa MISSÃO, algumas questões são consideradas importantes, mas, a principal a ser respondida, é:

Eduardo é servidor de uma determinada Universidade Pública, sendo ocupante do cargo de Administrador. O servidor atualmente desenvolve suas atividades na Coordenadoria de Planejamento e Gestão, tendo como responsabilidade a elaboração do planejamento estratégico utilizando a metodologia Balanced Scorecard (BSC). Antes de iniciar a elaboração da proposta de planejamento estratégico, Eduardo precisa conhecer os benefícios do BSC:
“O BSC é uma ferramenta organizacional que está sendo utilizada cada vez mais em instituições de ensino superior, pois tem se mostrado eficaz no auxílio da elaboração do planejamento estratégico e controle dos processos organizacionais”.
(Trecho extraído da publicação “Proposição do Balanced Scorecard para suporte à Gestão Estratégica de uma Instituição de Ensino Público”. HEINZEIN; STREICH, 2013. p. 4)
Assinale a alternativa abaixo que expressa corretamente os benefícios da metodologia Balanced Scorecard para as organizações públicas.

A Competência é vista como uma característica específica que leva uma pessoa a agir de forma responsável e comprometida, o que resulta em um rendimento superior efetivo. Essa abordagem também se insere no contexto da Administração Pública. Todos os agentes que participam de órgãos públicos que prestam serviços ao cidadão deverão estar focados na obtenção do(da)

Durante a conversa de um grupo de pessoas sobre um trabalho de recursos humanos institucional, afirmou-se que: as formas usuais de se enfocar as atividades de Gestão de Pessoas nas organizações, não são capazes de atingir a eficácia organizacional desejada. É necessário que a gerência de pessoas esteja preparada para vincular-se ao

A unidade de Estudos e Projeções em uma instituição de ensino terá que realizar um planejamento que se relacione com os objetivos de médio e curto prazos, para otimizar determinadas áreas funcionais. Então, esta unidade deverá realizar um Planejamento:

Em uma edição mais recente, a revista de circulação interna de uma instituição de ensino trata de Planejamento Estratégico e, especificamente, traz matéria sobre VISÃO. A matéria afirma que VISÃO é a imagem compartilhada daquilo que os gestores dessa organização querem que ela seja ou venha ser. Essa perspectiva comum entre os membros, está relacionada ao

“O mapa estratégico contém objetivos, metas e ações, interligados por uma relação de causa e efeito ao longo do tempo, distribuídos em quatro dimensões de gestão: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento”.
(Trecho extraído do livro “Balanced Scorecard: conceitos e guia de implementação” de Ana Paula Paulino da Costa. 1ª ed. 3ª reimpr. São Paulo: Atlas, 2008, p. 11)
Após análise do texto acima e no que tange ao tema “Mapa Estratégico”, selecione a opção que completa corretamente a frase a seguir.
O mapa estratégico tem como...

Considerando as etapas do planejamento estratégico “indicadores e metas estratégicas”, assinale como verdadeira (V) ou falsa (F) os itens a seguir.
( ) Os indicadores têm o propósito de testar o progresso da organização em direção aos objetivos estratégicos. ( ) Os gestores devem selecionar um número ilimitado de indicadores críticos dentro de cada uma das quatro perspectivas, sendo uma forma de evitar o foco na visão estratégica. ( ) Para garantir o gerenciamento do indicador e o alcance do objetivo, são definidas metas que comunicam o nível de desempenho pretendido (valor) para um determinado período de tempo. ( ) Indicadores mostram aos indivíduos como é difícil a execução dos objetivos estratégicos da organização. ( ) Uma meta estratégica pressupõe comunicar um desafio futuro que promova um salto futuro que promova um salto no desempenho de um indicador.
Marque a sequência correta.