Quando os documentos não pertinentes à questão de busca são recuperados em uma pesquisa bibliográfica, ocorre o(a)

O processo de indexação é afetado por variáveis que influenciam todo o processo de recuperação da informação, tais variáveis se referem à

Em relação à indexação, julgue os itens a seguir e assinale V (Verdadeiro) ou F (Falso).

( ) Compreensão do conteúdo do documento, identificação de conceitos que representam este conteúdo e tradução dos conceitos em termos de linguagem de indexação são os três estágios da análise de assunto.

( ) Na indexação por atribuição, palavras ou expressões que realmente ocorrem no documento são selecionadas para representar seu conteúdo temático.

( ) A especificidade na indexação mede a qualidade na escolha dos descritores que correspondem efetivamente aos conceitos incluídos no documento.

( ) A tradução envolve a conversão da análise conceitual de um documento num determinado conjunto de termos de indexação.

( ) Sinonímia e polissemia são fatores naturais das linguagens de indexação.

( ) A exaustividade na indexação refere-se à medida de extensão em que todos os assuntos presentes em um documento são identificados e selecionados durante a leitura documentária.

A sequência correta é

Accart (2012, p. 181) apresenta uma proposta de definição para o serviço de informação virtual e está relacionada “a um ponto de acesso único em linha que o usuário pode identificar imediatamente, ao que ele apresenta uma solicitação, entregue aos cuidados de profissionais qualificados, solicitação esta que enseja uma resposta rápida, pertinente e de qualidade”. Considerando as características desses serviços, faça corretamente as associações.

( 1 ) Caráter de intangibilidade

( 2 ) Caráter de inseparabilidade

( 3 ) Caráter de heterogeneidade

( ) o processo de produção dos serviços é adequado às necessidades do usuário e, portanto, personalizado, ainda que o serviço em linha possa conferir uma certa singularidade.

( ) o serviço de referência virtual se aproxima muito da ferramenta Web 2.0, por meio das múltiplas possibilidades de interação, pela troca de mensagens, bate-papo, grupo de discussão etc.

( ) a utilização do serviço virtual é livre para todos, a qualquer instante, a qualquer lugar.

A sequência correta é

A política de uma instituição, sua missão, objetivos poderão diferenciar os serviços de informação em sua concepção ou projeção. Contudo seu objetivo permanece o mesmo e está relacionado à ação de auxiliar e orientar o usuário na busca da informação pertinente. Quanto às características do Serviço de referência presencial, é correto afirmar que

Os Serviços de Referência em bibliotecas têm relação com o processo de democratização do acesso às bibliotecas e seus acervos, ocorrido nas bibliotecas públicas americanas no final do século XIX (ACCART, 2012). Assim, com relação ao serviço de referência, é correto afirmar:

Competência informacional ou seu termo equivalente, “Information Literacy”, significa saber quando e por que se necessita da informação, onde encontrar e como avaliar, utilizar e comunicar. Com base nessa informação, NÃO caracteriza a Competência Informacional a alternativa

As Bibliotecas Universitárias (BUs) são centros de cultura e aprendizagem, ou seja, são organismos dinâmicos e interativos que têm como objetivo principal mediar a relação entre os produtores e os consumidores do conhecimento científico, além de oferecer produtos e serviços voltados especialmente à comunidade universitária. Acerca das Bus, assinale V (Verdadeiro) ou F (Falso) para as sentenças a seguir.

( ) Dão acesso à informação bibliográfica em formato físico ou digital para auxiliar no processo de ensino, pesquisa e extensão das universidades brasileiras.

( ) As tecnologias de informação são responsáveis por grande parte dos processos de produção e recuperação de informações e conhecimento, levando à virtualização das bibliotecas universitárias.

( ) Reúnem o acervo acadêmico das suas unidades, atentando para as diretrizes do Arquivo Central, visando à formação de arquivos setoriais, colaborando para a formação da memória documental da instituição.

( ) O profissional da informação das BUs deve possuir conhecimentos técnicos específicos e competências tecnológicas, pedagógicas e comunicativas.

A sequência correta é

Das metodologias relacionadas aos estudos de necessidades e uso da informação, o modelo SENSE-MAKING pertence ao paradigma alternativo. Esta abordagem foi construída em 1972, por Brenda Dervin. Com base na referida abordagem, é correto afirmar:

A sociedade da informação ou do conhecimento trouxe questões que, no campo informacional, estão relacionadas ao aumento expressivo da produção técnico-científica e à necessidade do desenvolvimento das atividades de planejamento e organização dos serviços de informação. Nesta sociedade, o conhecimento passa a ser compreendido como recurso estratégico das organizações, provocando alterações contextuais e operacionais no interior delas, para que as mesmas possam alcançar a competitividade sustentável (SOUZA; DIAS; NASSIF, 2011). Com base no texto, analise as afirmativas a seguir e assinale V (Verdadeiro) ou F (Falso).

( ) O conhecimento é fator imprescindível à inovação e à competitividade.

( ) A gestão da informação e do conhecimento relaciona-se a programas e modelos de gestão que se fundamentam em noções e soluções tecnológicas.

( ) A gestão da informação e do conhecimento estão centradas em dois fenômenos: o da informação ou conhecimento registrado e o do conhecimento pessoal ou tácito.

( ) Os recursos informacionais podem ser subdivididos em: fontes de informação, serviços e produtos de informação e sistemas de informação.

( ) A cultura organizacional corresponde ao conjunto de pressupostos e valores compartilhados pelas pessoas de uma dada organização, já as práticas organizacionais correspondem às atitudes e aos comportamentos individuais das pessoas que desenvolvem a organização.

A sequência correta é