Atualmente, as empresas e seus clientes vivem em um mundo em constante transformação. A velocidade com que o mundo se integrou nas últimas décadas é surpreendente, graças à inserção e à disponibilidade de novas tecnologias de comunicação e de informação no mercado global, o que contribuiu para uma maior abrangência e eficiência do comércio. Dessa forma, é muito comum que as pessoas consumam bens que são produzidos a milhares de quilômetros de suas residências, mas para que isso se tornasse uma realidade, a contribuição da logística foi fundamental e, provavelmente, quanto maior for o nível de complexidade do comércio no futuro, maior também será a importância da logística. O processo logístico é composto por atividades primárias e atividades de apoio. Diante do exposto, relacione adequadamente as colunas a seguir.

1. Atividades primárias.

2. Atividades de apoio.


( ) Armazenagem.

( ) Embalagem.

( ) Transportes.

( ) Manuseio de materiais.

( ) Manutenção de estoques.

( ) Obtenção/suprimentos.

( ) Processamento de pedidos.

A sequência está correta em

Para que a empresa tenha condições de manter bons de níveis de atendimento ao mercado, um fator fundamental é que o cliente receba o seu produto rapidamente e sem atrasos. Para tanto, é necessário que a empresa ajuste os seus níveis de estoques à demanda, utilizando-se de ferramentas de gestão que forneçam informações importantes para a tomada de decisão, sendo que as mais indicadas para este caso são os modelos de previsão de estoques.



De acordo com os dados apresentados na tabela, calcule a previsão de demanda para o mês de julho, utilizando o modelo de previsão de estoques conhecido como Método da Média Ponderada.

A gestão eficiente de estoques é uma questão estratégica para as organizações; afinal, estoque é dinheiro e, dependendo do tipo de gestão empregada em seu controle, estes bens podem se transformar em lucro ou em prejuízo. Para que o resultado seja positivo é necessário um acompanhamento constante, preferencialmente, com a utilização de ferramentas que possam indicar aos gestores o momento certo para que ações sejam tomadas, como, por exemplo, o indicador de rotatividade ou giro de estoques.

Uma empresa que atua no setor de distribuição de itens de perfumaria encerrou o ano de 2015 com vendas anuais na ordem de R$ 2.400.000,00, com um custo anual de vendas no valor de R$ 579.600,00 e obteve um lucro de R$ 85.000,00. Considerando que a empresa possui em seus estoques um investimento de R$ 84.000,00, qual é a rotatividade de seus estoques?

Considerando os dados apresentados, calcule o indicador de rotatividade ou giro de estoques.

Na logística, um dos aspectos de maior importância e que merece um acompanhamento constante pelos gestores é o nível de serviço. Isto acontece porque nos últimos anos, os clientes estão cada vez mais exigentes e não se satisfazem apenas com a entrega do produto em si, mas com diversos outros elementos que afetam diretamente o grau de satisfação do cliente com o produto. Sobre os diversos elementos que compõem o nível de serviço logístico (antes, durante e depois da entrega do produto), relacione adequadamente as colunas a seguir.

1. Elementos de pré-transação.

2. Elementos de transação.

3. Elementos de pós-transação.

( ) Seleção do modal de transporte, tempo de entrega, condições e exatidão do produto na entrega ao cliente, disponibilidade de estoque etc.

( ) Estabelecimento de políticas de nível de serviço (prazo de entrega após o pedido, política de devoluções, métodos de despacho etc.).

( ) Instalação do produto, garantias, reparo e reposição temporária, rede de assistência técnica etc.

A sequência está correta em