Questões do Concurso UFPB - IDECAN

Quem fez a chamada tem preferência para desligar o aparelho. É necessário que se espere com paciência as despedidas, principalmente se a ligação foi a serviço.

B

O atendimento telefônico é feito identificando-se a empresa. Se o telefonema já passou por uma telefonista não é preciso mais nenhuma identificação ao atender a ligação.

C

Ao transferir ligações, o profissional deve fornecer todas as informações que já possui, fazer uso de vocabulário profissional e falar somente o necessário, evitando assuntos pessoais.

D

O telefone deve ser atendido assim que ouvir o primeiro toque. A demora em atender uma chamada bloqueia a linha, faz a telefonista perder tempo e transmite uma imagem ruim da organização.

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668188 Ano: 2016
Disciplina: Secretariado
Banca: IDECAN
Orgão: UFPB

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Técnico em Secretariado
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Na recepção de visitante é dever do profissional de secretariado, EXCETO:

A

Auxiliar o superior hierárquico a por fim a uma entrevista prolongada indesejadamente.

B

Reconhecer que é o superior hierárquico quem deve resolver todas as demandas apresentadas pelo visitante.

C

Acolher o visitante com cortesia e presteza, demonstrando que qualquer pessoa é muito importante para a instituição.

D

Filtrar as visitas e solicitações de entrevista, identificando quais são os que realmente precisam ser recebidos pelo superior hierárquico.

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668187 Ano: 2016
Disciplina: Noções de Primeiros Socorros
Banca: IDECAN
Orgão: UFPB

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Auxiliar em Assuntos Educacionais
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Queimaduras

“Os primeiros socorros são procedimentos básicos de emergência que devem ser aplicados a uma pessoa em situação de risco de vida, procurando manter os sinais vitais bem como impedir o agravamento, até que a vítima receba adequada assistência.” Com relação a alguns procedimentos em caso de queimaduras, assinale a alternativa INCORRETA.

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668186 Ano: 2016
Disciplina: Psiquiatria
Banca: IDECAN
Orgão: UFPB

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Médico - Psiquiatria
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Transtornos MentaisEsquizofrenia, Transtornos Esquizotípicos e Transtornos Delirantes

Qual a hipótese diagnóstica do paciente com história de delírios, alucinações e discurso desorganizado há dois meses, segundo o DSM-V?

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668185 Ano: 2016
Disciplina: Psiquiatria
Banca: IDECAN
Orgão: UFPB

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Médico - Psiquiatria
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Psicopatologia

Como é caracterizado o transtorno da personalidade histriônica?

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668184 Ano: 2016
Disciplina: Psiquiatria
Banca: IDECAN
Orgão: UFPB

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Médico - Psiquiatria
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Transtornos MentaisTOC: Transtorno Obsessivo-Compulsivo

“No Transtorno Obsessivo-Compulsivo (TOC), os pensamentos são obsessivos e os comportamentos são compulsivos. As compulsões são comportamentos repetitivos e estereotipados, com objetivo de aliviar os pensamentos obsessivos.” Sobre esse transtorno, assinale a alternativa que corresponde ao principal neurotransmissor envolvido.

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668183 Ano: 2016
Disciplina: Psiquiatria
Banca: IDECAN
Orgão: UFPB

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Médico - Psiquiatria
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Transtornos MentaisAnsiedade, Dissociativos e SomatoformesAnsiedade, Fobias e Síndrome do Pânico

“Milene, 26 anos, com diagnóstico de transtorno do pânico, em acompanhamento regular no serviço de psiquiatria. Faz uso de paroxetina em dose baixa, com boa aceitação ao medicamento, referindo última crise há 3 meses.” Sobre esse transtorno, assinale a afirmativa INCORRETA.

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668182 Ano: 2016
Disciplina: Psiquiatria
Banca: IDECAN
Orgão: UFPB

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Médico - Psiquiatria
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Transtornos MentaisRelacionados a Outras Substâncias Psicoativas

Sobre os transtornos relacionados ao uso do cigarro, assinale a afirmativa INCORRETA.

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668181 Ano: 2016
Disciplina: Psiquiatria
Banca: IDECAN
Orgão: UFPB

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Médico - Psiquiatria
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Psicopatologia

“Paciente com história de tristeza, melancolia, choro fácil e frequente há dois meses, acompanhado de fadiga, cansaço fácil e aumento do apetite.” Qual hipótese diagnóstica e tratamento?