Em relação à técnica 5W2H, é correto afirmar que

Em 1996, a International Standards Organization criou a norma ISO 14000 para a avaliação de responsabilidade ambiental das empresas. Quais são as três áreas focadas?

Considere as afirmações abaixo com relação ao Regimento Geral da UFRGS.

I - De ato ou decisão de autoridade ou órgão da Universidade cabe, por iniciativa do interessado, pedido de reconsideração, fundamentado na alegação de não consideração de elementos passíveis de exame quando da decisão.

II - O pedido de reconsideração deverá ser interposto no prazo de 30 (trinta) dias contados a partir da data de ciência pessoal do ato ou decisão, de sua divulgação oficial por edital afixado em local público e visível ou de publicação em órgão de comunicação interno ou externo à Universidade.

III - Os atos ou decisões de autoridade ou órgão da Universidade, por suas características intrínsecas, são irrecorríveis.

Quais estão corretas?

Instrução: Na questão, assinale a alternativa que completa, correta e respectivamente, as lacunas da frase.

Em estudos de projetos, para os casos em que a demanda é exponencial e crescente, pode-se afirmar que

Quando o custo marginal está abaixo do custo médio, o custo marginal

Instrução: A questão refere-se ao texto abaixo.

As lições da dengue

Não é preciso passar mais do que algumas horas no Rio de Janeiro para se constatar: o pavor da dengue tomou conta das pessoas. O assunto está em todos os jornais, em todos os noticiários de rádio e de tevê, em todas as bocas. O movimento dos hotéis caiu muito, o que, numa cidade que tem no turismo uma importante fonte de renda, é um desastre. Claro, quem precisa ir ao Rio vai de qualquer modo, tomando todas as precauções possíveis. __________ algumas semanas, dei uma palestra numa instituição popular localizada numa antiga fábrica, na zona portuária do Rio: tão logo cheguei, fui atacado por uma feroz onda de mosquitos. Felizmente eu estava protegido; uso tanto repelente, que, no hotel, nem os garçons chegavam perto, mas esta situação, convenhamos, não é das mais agradáveis e está acabando com a paciência dos cariocas. Na ________ de cartas de O Globo, na quinta passada, __________ 21 mensagens; 18 falavam de dengue. E todas se queixavam das autoridades. Por bons motivos. O recente bate-boca protagonizado pelos responsáveis pelos serviços de saúde foi uma coisa muito triste.

Existem duas frases que o administrador público não pode dizer. A primeira: "Isto não é comigo". Sim, existe uma divisão de tarefas. Mas as pessoas não têm obrigação de conhecer organogramas; e, quando estão desesperadas, não querem saber de organogramas. Qualquer repartição, qualquer servidor, tem de servir como porta de entrada para o sistema que, ao menos teoricamente, vai proporcionar atendimento. Na prática, isto significa dizer: "Eu vou encaminhá-lo para o atendimento". E aí encaminhar mesmo: pegar o telefone, fazer o contato, instruir a pessoa acerca de como proceder.

A segunda frase a ser evitada é: "Isto é culpa de X" (no lugar deste X vocês podem colocar um órgão, um serviço, o ocupante de um cargo público). No Rio, a troca de acusações enfureceu as pessoas. Perguntava uma leitora: "Até quando prefeito e governador continuarão jogando a culpa um no outro pela epidemia de dengue?" Os políticos não se dão conta de que nesta briga não há vencedores, que é uma conduta suicida. Neste sentido, a idéia de um "gabinete de crise" reunindo no Rio os níveis federal, estadual e municipal foi uma coisa sensata.

As epidemias expõem as entranhas do país, mostram de forma implacável os problemas que não foram resolvidos. Este serviço pelo menos os micróbios, que sabem aproveitar qualquer oportunidade, prestam. Não seria mau aprender com eles.

Adaptado de: SCLIAR, Moacyr. In Zero Hora, 01 de abril de 2008.

Assinale a alternativa que completa, correta e respectivamente, as lacunas das linhas.

A definição de qualidade contempla certos tipos de abordagens. Considere as abordagens abaixo.

I - baseada no produto

II - baseada no usuário

III - baseada na reciclagem

IV - baseada na demanda física

Quais estão contempladas na definição de qualidade?

As vantagens da armazenagem estratégica são de natureza econômica e de serviço. Do ponto de vista conceitual, nenhum depósito deve fazer parte de sistemas logísticos, a menos que a sua inclusão se justifique plenamente. Com relação às vantagens do depósito, considere as afirmações abaixo.

I - A consolidação de cargas é uma vantagem econômica intrínseca do depósito, pois pode receber e consolidar produtos.

II - O depósito pode ser utilizado para postergar ou adiar a produção, desempenhando atividades leves de processamento ou produção.

III - O depósito diminui a prestação de serviços para o sistema logístico, principalmente pelas perdas ligadas a tempo e localização.

IV - Depósitos locais melhoram a presença no mercado, pois aumentam a capacidade de resposta às necessidades de clientes e proporcionam entregas mais rápidas.

Quais estão corretas?

Em relação à Ergonomia, considere as seguintes afirmações.

I - Preocupa-se primeiramente com os aspectos fisiológicos do trabalho.

II - Preocupa-se com o modo como a pessoa lida com as condições ambientais de sua área de trabalho imediata.

III - Examina a adequação das pessoas ao trabalho, procurando fazer com que as mesmas estabeleçam laços de continuidade externa.

Quais estão corretas?