Para entender e clarear o conceito de comunicação pública, é preciso integrá-lo nas análises proporcionadas pelas novas teorias de democracia que incluem a capacidade e as formas de comunicação da sociedade como parte integrante da formação democrática dos Estados contemporâneos. Neste sentido, caminham as propostas teóricas de Miguel, Nancy Fraser, Íris Marion Young e outros autores que estudam as novas formas de construção da democracia.”.

(BRANDÃO, E. P. Conceito de comunicação pública. In: DUARTE, J. (Org.).

Comunicação Pública: Estado, mercado, sociedade e interesse público. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2012) Assinale a alternativa que define corretamente o conceito de comunicação pública.

Carlos é relações públicas da UFRJ e sua missão é implantar esta área na comunicação central da Universidade. Para tanto, precisa utilizar-se do Composto da Comunicação Integrada (Kunsch, 2003). Ao pesquisar o diagrama, encontrou seu livro com três rasuras, como registrado na imagem a seguir, que demonstra o Composto dividido em três fatias, a saber: Comunicação Institucional, Comunicação Interna e Comunicação Mercadológica. Cada fatia possui uma rasura.

Embora existam itens rasurados no diagrama, Carlos tem certeza que as rasuras presentes nas fatias Comunicação Institucional, Comunicação Interna e Comunicação Mercadológica correspondem, respectivamente, à seguinte alternativa:

“Nenhuma empresa, por mais sólida, admirada e moderna que seja, está imune à crise. Esse princípio básico da administração de crise, mesmo repetido e mais do que evidente, ainda continua esquecido por muitas organizações.”.

(FORNI, J. J. Comunicação em tempo de crise.

In: DUARTE, J. (Org.) Assessoria de imprensa e relacionamento

com a mídia: teoria técnica. São Paulo: Atlas, 2002)

Em momentos de crise, é INCORRETO afirmar que:

Marisa é recém-admitida como relações públicas de uma instituição federal. Única a ocupar o cargo em seu setor de comunicação social, ela identificou ser necessário explicar para os colegas as quatro funções essenciais para o planejamento e gestão das relações públicas nas organizações, bem como as teorias relacionadas a cada função, à luz de Kunsch. Assinale a alternativa que demonstra a fala correta de Marisa.

No contexto atual, a força de uma marca pode ser influenciada por fatores como a homogeneidade gráfico-visual das manifestações impressas, a intensidade e o tempo da exposição pública, os volumes e densidades publicitárias e as verbas investidas. Dentre as alternativas a seguir, assinale a que apresenta apenas os termos corretos que designam alguns desses fatores.

Gaudêncio Torquato considera que, no cenário atual das organizações complexas, o poder da comunicação é “fundamental para as metas do engajamento e participação e obtenção de eficácia”. Analise as afirmações seguintes a respeito de situações relacionadas ao poder que influenciam a comunicação nas organizações e assinale a opção correta.

“Hoje, o grande desafio das organizações é justamente superar aquela visão meramente econômica, tecnicista. É ultrapassar também aquele discurso vazio de responsabilidade social e sustentabilidade sem nenhum comprometimento público. A questão ambiental e a preservação do planeta fazem parte da pauta dos grandes temas da sociedade contemporânea. As alterações climáticas, o aquecimento global, as desigualdades sociais, os grandes desastres naturais, entre tantos outros problemas, são questões que precisam ser enfrentadas por todos os agentes, compreendendo o Estado, o setor produtivo empresarial e o terceiro setor. Todas essas transformações alteraram por completo o comportamento institucional das organizações e a comunicação passou a ser considerada de outra maneira. Assim como a propaganda teve um papel fundamental após a Revolução Industrial, a comunicação organizacional, no sentido corporativo e governamental, começou a ser encarada como algo fundamental e, em muitas realidades institucionais, como uma área estratégica na contemporaneidade.”.

(KUNSCH, M. Comunicação Organizacional: contextos,

paradigmas e abrangência conceitual. In:

Revista Matrizes nº 8: USP, 2014)

Neste contexto, as ações isoladas de comunicação de marketing e de relações públicas são:

Assinale a alternativa que define o conceito de comunicação integrada.

Com caráter essencialmente democrático, as representam uma conquista da sociedade, pois permitem sua participação nos assuntos de interesse público, podendo viabilizar a coleta de um grande conjunto de subsídios importantes para orientação da tomada de decisão. O profissional de relações públicas, ao desenvolver tal atividade, deve assegurar a participação dos grupos e dos cidadãos interessados. Assinale, dentre as alternativas a seguir, a opção que preenche corretamente a lacuna.

“A Reitoria da UFRJ acompanha o trabalho dos bombeiros, neste momento, no Museu Nacional. Segundo as primeiras informações, o incêndio teve início por volta das 19h30. Não há registro de vítimas. Servidores do Museu Nacional também estão no local para dar o suporte necessário ao trabalho dos bombeiros.”.

(Portal da UFRJ. Nota Oficial Museu Nacional. Disponível

em: <https://ufrj.br/noticia/2018/09/02/nota-oficial-museu-

nacional>. Acesso em: 17 ago. 2019)

Na dramática noite de 3/9/2018, a Assessoria de Imprensa do Gabinete do Reitor da UFRJ publicou a nota supracitada poucos momentos depois do incêndio que acometeu o Museu Nacional, uma das nove instituições museais da UFRJ.

Considerando que seja preciso ter um levantamento junto aos públicos líderes que destaquem informações realmente significativas para a correta análise deste problema, residindo a sua significação na qualidade do público entrevistado, e não na quantidade; e considerando, ainda, que este levantamento precisará descrever como vão as relações da UFRJ com os públicos internos e externos, o que pensam sobre a Universidade, sobre seus serviços, e sua atuação na sociedade; e considerando, por fim, que este levantamento precisa ouvir o parecer de públicos representativos sobre a situação, a fim de colher dados significativos e relevantes para construir um diagnóstico correto, com vistas à realização de um planejamento de ações futuras para intervir nessa situação, pode-se afirmar que será necessário que o profissional de relações públicas produza, portanto, um(a):