A modelagem de negócios mais comumente conhecida por Business Model Generation (BMG) trouxe uma grande contribuição para o pensamento do negócio de forma sistêmica. Nesse contexto, considere as seguintes afirmativas:

1. O relacionamento com os clientes deve ser estruturado para atender a todos os segmentos de clientes de forma simultânea.
2. As atividades-chave são os processos essenciais para o desenvolvimento do modelo de negócio.
3. As fontes de receitas devem ser detalhadas minuciosamente e baseadas em procedimentos contábeis.
4. Os canais descrevem como uma empresa se comunica e alcança seus segmentos de clientes para entregar valor.

Em relação à modelagem de negócios, estão corretas as afirmativas:

Dentre as metodologias para inovação de negócios, podemos destacar o design thinking. Considere as seguintes afirmativas referentes a essa metodologia:

1. A técnica de personas consiste em entender o contexto do cliente a partir de suas vivências.
2. O contexto de prototipação requer o desenvolvimento de um protótipo ou serviço que seja utilizável.
3. O mapa de empatia é uma forma de visualizar o que o cliente faz, diz e pensa.
4. As técnicas “Um dia na vida” e “Sombra” se enquadram na fase de imersão.

Em relação ao design thinking, estão corretas as afirmativas

Analise a imagem abaixo:

A abordagem utilizada para a modelagem do processo representada na figura acima é