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Foram encontradas 560 questões.

No processo de fiscalização técnica de contratos de soluções de TIC, compete ao fiscal técnico
 

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Uma organização pública pretende estruturar formalmente seus processos de atendimento, monitoramento e melhoria dos serviços de tecnologia da informação, estabelecendo políticas, responsabilidades, controles e avaliação contínua do desempenho. Nesse contexto, a norma ISO/IEC 20000 tem como objetivo
 

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Na aplicação do ciclo PDCA à gestão de processos de TI, a etapa “Plan” corresponde
 

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No âmbito da governança de TI, um Indicador-Chave de Desempenho (KPI) é utilizado para
 

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Na modelagem de processos organizacionais utilizando BPMN 2.0, a utilização de gateways (elementos de decisão) tem como finalidade
 

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No contexto da aplicação das práticas de Gerenciamento de Serviços de TI baseadas no ITIL, o registro estruturado de incidentes e requisições em ferramenta de ITSM contribui para
 

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No gerenciamento de serviços de TI baseado no ITIL, o processo responsável por avaliar, autorizar e controlar alterações em serviços ou ativos de configuração é o gerenciamento de
 

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No ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) aplicado à gestão de processos de TI, a etapa “Check” caracteriza-se por
 

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4067429 Ano: 2026
Disciplina: Administração Pública
Banca: Verbena
Orgão: UFSCAR
No processo de planejamento da contratação de soluções de TIC (Tecnologia da Informação e Comunicação) na Administração Pública Federal, conforme a Instrução Normativa SGD/ME nº 94/2022 e a Lei nº 14.133/2021, a fase preparatória deve contemplar
 

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4067428 Ano: 2026
Disciplina: Direito Digital
Banca: Verbena
Orgão: UFSCAR
No contexto da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o princípio da finalidade impõe ao controlador o dever de
 

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