No item a seguir apresenta uma situação hipotética, relativa à abertura de contas bancárias.

Julgue-o quanto à sua adequação às normas bancárias vigentes.

Maria abriu uma conta bancária. Para isso, apresentou, como documentos, sua carteira de trabalho, sua inscrição no Cadastro de Pessoa Física (CPF) e uma conta da concessionária de energia elétrica para a comprovação do seu endereço de residência.

O modelo de satisfação do cliente norte-americano, desenvolvido por Fornell, utiliza como referência a fidelização do cliente, representada pela sucessiva repetição do ato de compra junto ao mesmo fornecedor. Uma das mais importantes tecnologias utilizadas para essa fidelização é o marketing de relacionamento. Acerca desse assunto, julgue o item abaixo.

Clientes importantes devem ser objeto de atenção contínua, mesmo em bancos orientados para o varejo.

Relativamente aos instrumentos de hedge denominados derivativos, é correto afirmar que:

Um grupo de investidores adquiriu um grande lote de ações da Companhia Vale do Rio Doce. Para administrar os riscos oriundos de oscilações indesejáveis, o mais aconselhável é realizar uma operação de:

Os bancos não podem, em nenhuma hipótese, cobrar pela manutenção de conta de poupança.

O BACEN não autoriza nem fiscaliza empresas administradoras de cartão de crédito, mas apenas as instituições financeiras e assemelhadas. As instituições financeiras, únicas que podem conceder financiamentos quando o usuário opta por não pagar total ou parcialmente a fatura mensal do cartão, estão subordinadas ao BACEN. As operações realizadas pelas instituições financeiras, inclusive o financiamento aos usuários para o pagamento da fatura mensal, estão sujeitas à legislação própria e às normas editadas pelo CMN e pelo BACEN.