Um sistema de gesta.o da qualidade requer que diversas informações sejam documentadas. O tipo de documento que incorpora os 5W1H sobre como as atividades devem ser realizadas e que considera o porte da organização, tipo de atividades, processos, produtos, complexidade e a competência das pessoas é o:

Uma organização emprega técnicas de Controle Estatístico da Qualidade. Os dados, mostrados na tabela abaixo, representam o número de peças não conformes, obtidas em amostras de tamanho Igual a 30 peças. Sendo o limite superior de controle (LSC) igual a 45,8 %, a linha central (LC) igual a 22,8 % e o limite inferior de controle (LlC) igual a 0 %, o número de amostras fora dos limites é:

Dentre as chamadas Ferramentas da Qualidade, aquela que melhor permite a avaliação da variabilidade de um produto resultante de um processo é o:

A carta de tendência, mostrada a seguir, representa a evolução do número de itens vendidos (eixo vertical) no período entra janeiro de 2018 e abril de 2020 (eixo horizontal). Com base nos dados, é possível afirmar que o comportamento das vendas, no período, é:

No gráfico de dispersão mostrado a seguir, são apresentadas a variável X (temperatura) e a variável Y (número de peças não conformes). Sabendo-se que o coeficiente de correlação é igual a 0,93, é possível afirmar que entre as duas variáveis há:

O Diagrama Causa-Efeito, também chamado Espinha de Peixe, utilizado na Identificação de oportunidades de melhoria, inclui os seguintes componentes como causas primárias:

Com base nos dados a seguir. considerando-se a necessidade de implementar ações corretivas para a melhoria dos produtos, segundo o Princípio de Pareto. deve ser dada prioridade às seguintes não conformidades:

Ao final de um processo de fabricação, antes de despachar o produto para o cliente, a organização realiza sua inspeção final, cuja abrangência depende da complexidade e das características do produto. Para garantir que todas as características estejam de acordo com as especificações e que nada seja esquecido, utiliza-se:

A figura mostrada a seguir descreve as etapas de elaboração de procedimentos para o sistema de gestão de uma organização. Antes de ser colocado em prática, este ftuxograma deve ser revisado. É possível constatar que há uma não conformidade na etapa indicada pela letra:

No controle estatístico de processo, com o uso de gráficos de controle, a probabilidade de o resultado de medição da característica de interesse apresentar-se fora dos limites de controle é aproximadamente de: