A Gestão da Qualidade Total é um dos conceitos mais conhecidos nos modelos gerenciais que visam à produção da qualidade.
Qual o objetivo básico da Gestão da Qualidade Total?

Os sistemas de Gestão da Qualidade são constituídos de normas, métodos e procedimentos.
A que se referem as normas nesse contexto?

Durante um longo período de tempo, o Controle da Qualidade foi definido como as ações que visam a analisar, pesquisar e prevenir a ocorrência de defeitos em processos produtivos.
Qual a restrição que se coloca a esse conceito?

Apesar de largamente utilizado, o modelo de Avaliação da Qualidade feita por Atributos apresenta algumas restrições práticas consideráveis.
Entre elas, pode-se destacar:

De acordo com Lima, G.B.A., (em Mattos e Másculo, 2011), o Sistema Integrado de Gestão tem permitido integrar os processos de qualidade com os de saúde e segurança, gestão ambiental e responsabilidade social.
A integração dos sistemas apresenta os seguintes benefícios:
1. Redução dos custos ao evitar a duplicação de auditorias, controle de documentos, treinamentos, ações gerenciais, etc. 2. Diminuição de duplicidade e burocracia quando os empregados envolvidos diretamente com a produção recebem um único documento orientando o modo correto de realização de seu trabalho. 3. Queda nos conflitos dos sistemas ao evitar feudos específicos, minimizando-se conflitos entre documentos e prioridades.
4. Economia de tempo da alta direção ao permitir a realização de uma única análise crítica. 5. Melhoria na comunicação ao utilizar um único conjunto de objetivos e uma abordagem integrada.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

O mix de produto ótimo para a empresa é dado pela produção de A unidades de P1 e B unidades de P2, de forma que:

O dual de um problema de programação linear fornece interessantes interpretações econômicas através dos preços duais (ou preços sombra). Levando isso em consideração, considere que a empresa está planejando uma expansão da produção.
Qual é o preço máximo, em reais, que essa empresa deve pagar pela matéria-prima adicional?

Em um determinado centro de trabalho a capacidade de processamento de cada item e a taxa de chegada dos itens a serem processados são aleatórios. O processo de chegada de itens ao centro de trabalho obedece à distribuição de Poisson à taxa de seis itens por hora. O tempo de processamento nesse centro de trabalho é exponencialmente distribuído com média de 4 minutos. A capacidade da área disponível para armazenar itens em espera nesse centro de trabalho é de apenas 5 unidades.
Considerando-se o sistema de filas acima como um modelo M/M/1, é correto afirmar que a probabilidade de o centro de trabalho estar completamente desocupado é dada por:

Com relação ao conceito de logística reversa, assinale a alternativa correta.

Uma empresa aérea pode comprar gasolina de três fornecedores F1, F2 e F3. Os fornecedores têm disponibilidade de 2000, 6000 e 6000 galões, respectivamente. A empresa precisa de gasolina em três localidades, L1, L2 e L3, com cada localidade demandando 5000, 3000 e 2000 galões, respectivamente.
O preço de transporte da gasolina (em R$) por cada mil galões entre os fornecedores e as localidades é dado na Tabela abaixo.

L 1 L2 L3 F1 3 1 1 F2 6 2 7 F3 1 9 12
Uma solução inicial viável para o problema de transporte pode ser obtida pelo Método do Canto Noroeste.

Aplicando-se esse método, o custo da solução inicial para o problema de transporte, em R$ a cada 1000 galões, para a compra de gasolina por parte da empresa de forma a atender às demandas é dado por: