Toda atividade possui uma sequência para a sua execução, independente de ser definida ou não. Destarte, as operações e o sistema produtivo existente podem ser classificados a fim de facilitar o entendimento das características inerente ao sistema e sua relação com a complexidade das atividades de planejamento e controle do sistema produtivo. Segundo Moreira (2009), os sistemas de produção podem ser classificados sob perspectiva tradicional ou sob a classificação cruzada de Schroerder. Sobre a classificação dos sistemas de produção sob a perspectiva tradicional, aponte a alternativa correta.

A transferência de tecnologia pode ser considerada como o processo em que um conjunto de elementos, tais como informações, conhecimentos, técnicas, máquinas e ferramentas é transmitido de um indivíduo ou grupo para outro para que utilize na sua maneira de fazer as coisas em seu campo de atuação dentro do aspecto da inovação tecnológica. Neste sentido, assinale a alternativa que NÃO contém uma modalidade ou forma de transferência de tecnologia:

A propriedade intelectual é regulamentada pela legislação brasileira com o sentido de estimular a criatividade, o desenvolvimento tecnológico, e a adaptação de tecnologia, assegurando o direito de propriedade, com a firme proteção dos titulares. Assim, a propriedade intelectual compreende em:

O desenvolvimento de um produto se divide em três macro fases: pré-desenvolvimento, desenvolvimento e pós-desenvolvimento. Assinale a alternativa correta:

A modelagem de simulação requer do modelador um bom entendimento do sistema e habilidade: analítica, estatística, de comunicação em organização e em engenharia. Em relação à modelagem e à simulação, assinale a opção correta.

O desdobramento da função qualidade parte das necessidades do consumidor, para convertê-las em parâmetros técnicos. Por exemplo, se o consumidor exige que os pães sejam bem tostados ou mais “branquinhos”, isto é convertido em temperatura do forno e tempo de cozimento. Assim, nas aplicações ao planejamento do produto, podem-se considerar quatro estágios:

I. Desenvolve-se uma matriz para converter as caraterísticas desejadas pelos consumidores em atributos técnicos do produto;

II. Os produtos existentes no mercado são analisados e ordenados quanto à satisfação dos consumidores e desempenho técnico;

III. Fixam-se metas quantitativas para cada atributo técnico do produto;

IV. Essas metas são priorizadas, visando orientar os esforços de projeto.

Desta forma é incorreto afirmar que:

Faz parte do levantamento do experimento de simulação definir o tipo de simulação que irá executar. Uma simulação terminativa é aquela que:

O objetivo do processo de planejamento estratégico é criar vantagem competitiva. A vantagem competitiva existe quando a empresa dispõe de recursos e competências raros e difíceis de imitar que o permitam oferecer benefícios superiores a seus clientes ou que tragam uma vantagem ao custo. Os recursos de uma empresa são a base para a criação de um valor superior para o consumidor. Recursos podem ser os ativos físicos, ativos intangíveis e as competências que são:

I. O ativo físico compreende os elementos como fábricas, sistemas de informação, instalações para distribuição e produtos;

II. O ativo intangível inclui o valor da marca, a lealdade do consumidor, o relacionamento com os canais de distribuição, o conhecimento do mercado e o entendimento da empresa sobre as necessidades do consumidor ou sua resposta a precificação;

III. Competência é o conjunto de habilidades que permite à empresa lidar com novas situações à medida que ela própria e os mercados em que compete evoluam.

Assim pode-se afirmar que:

No que tange o projeto integrado do sistema de produção, várias projeções e estimativas devem ser realizadas. Uma delas está relacionada ao projeto de pessoal em postos de atendimento/trabalho. Sobre tal assunto, leia a situação abaixo e responsa o que se pede.

Sabe-se que na Empresa ZYJ todos os clientes passam por três etapas diferentes de atendimento, até serem atendidas pelo gerente de operações. A primeira, consta do preenchimento de uma ficha de cadastro (etapa E1), que tem duração média de 3 minutos; após a etapa E1, o cliente passa pela etapa de triagem (etapa E2), que tem duração média de 5 minutos; após a triagem, o cliente passa por uma entrevista (etapa E3), que tem duração média de 10 minutos; por fim, o cliente tem contato direto com o gerente de operações (etapa E4), que consome, aproximadamente, 13 minutos. A Empresa ZYJ, atende, aproximadamente, 175 clientes por dia, em uma jornada de 8 horas de trabalho. Por conta dessa jornada de trabalho e da demanda por parte dos clientes, a Empresa ZYJ determinou que 25% do tempo de trabalho dos atendentes, incluindo o gestor, devem ser destinados às atividades laborais, necessidades pessoais e outras atividades menores.

Considerando o contexto da Empresa ZYJ, apresentado acima, aponte a alternativa correta que apresenta o número de funcionários supondo que cada um deles possa desempenhar as quatro atividades.