1381625 Ano: 2011
Disciplina: Engenharia de Telecomunicações
Banca: CAIP-IMES
Orgão: Pref. Santo André-SP

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Telefonista
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Ao atender ligações externas:

( ) forneça as informações que já possui.

( ) faça uso de seu vocabulário profissional.

( ) fale somente o necessário.

( ) se o assunto não for da sua competência comunique a quem ligou o ramal ou pessoa responsável dentro da empresa.

( ) se houver necessidade de transferir a ligação para outro departamento assegure-se de que o cliente concorda em falar com outra pessoa e só transfira com o seu consentimento.

São (V) verdadeiras ou (F) falsas as afirmações, na sequência:

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1381370 Ano: 2011
Disciplina: Engenharia de Telecomunicações
Banca: CAIP-IMES
Orgão: Pref. Santo André-SP

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Telefonista
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Agrega pontos positivos na carreira a telefonista que:

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1380586 Ano: 2011
Disciplina: Engenharia de Telecomunicações
Banca: CAIP-IMES
Orgão: Pref. Santo André-SP

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Eletricista - Manutenção Telefônica
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PDH, SONET, SDH

Das afirmações abaixo:

I - O Módulo de Transmissão Síncrono STM-1 é o quadro básico utilizado pela tecnologia SDH (ITU-T). Este módulo utiliza uma taxa de bits de 622,52 Mbit/s sendo o equivalente ao sinal OC-3 da arquitetura SONET.

II - A técnica SDH realiza multiplexação FDM determinística (ou síncrona). É um sistema de transporte de informações em alta velocidade, muito utilizado para acessos à Internet em alta velocidade.

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1379561 Ano: 2011
Disciplina: Engenharia de Telecomunicações
Banca: CAIP-IMES
Orgão: Pref. Santo André-SP

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Telefonista
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Essas ligações não são tarifadas, sendo muito úteis em caso de emergência. Os números telefônicos dos atendimentos públicos listados abaixo são respectivamente:

1 - Polícia Militar .

2 - Ambulância .

3 - Bombeiros .

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1379323 Ano: 2011
Disciplina: Engenharia de Telecomunicações
Banca: CAIP-IMES
Orgão: Pref. Santo André-SP

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Telefonista
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A pessoa que exerce as funções de telefonista numa empresa precisa observar algumas regras básicas de atendimento telefônico e nunca:

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1378511 Ano: 2011
Disciplina: Engenharia de Telecomunicações
Banca: CAIP-IMES
Orgão: Pref. Santo André-SP

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Eletricista - Manutenção Telefônica
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Transmissão Guiada (Fibra óptica, guias de ondas)

A tecnologia de fibra óptica é largamente utilizada em comunicação de dados. Sobre esse assunto, indique quais afirmações abaixo são corretas.

I - A fibra monomodo possui um núcleo menor que a fibra multímodo gradual.

II - As dimensões de fibra 62,5/125 e 50/125 são relacionadas respectivamente à multímodo degrau/gradual e monomodo.

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1378269 Ano: 2011
Disciplina: Engenharia de Telecomunicações
Banca: CAIP-IMES
Orgão: Pref. Santo André-SP

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Telefonista
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Uma ligação a cobrar deve iniciar com:

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1377720 Ano: 2011
Disciplina: Engenharia de Telecomunicações
Banca: CAIP-IMES
Orgão: Pref. Santo André-SP

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Eletricista - Manutenção Telefônica
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Transmissão Guiada (Fibra óptica, guias de ondas)

Analisando a documentação de um sistema de cabeamento óptico em produção, o técnico conclui que:

I - As fibras utilizadas no sistema D são do tipo monomodo.

II - A perda maior nas fibras do sistema A são decorrentes do tipo de conector utilizado (ST/Baioneta).

Das conclusões acima:

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1376387 Ano: 2011
Disciplina: Engenharia de Telecomunicações
Banca: CAIP-IMES
Orgão: Pref. Santo André-SP

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Telefonista
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Contém a relação dos assinantes de telefones comerciais, agrupados por categorias de atividades, e é muito útil na localização de produtos, serviços, atividades, especializações profissionais, e outros, a .