Cada um dos itens a seguir apresenta uma proposta de procedimento a ser tomado por um gerente de banco que adote os princípios de Deming, devendo ser julgado certo se constituir procedimento consentâneo com os referidos princípios ou errada, em caso contrário.
Evitar que treinamentos sejam realizados no local de trabalho.
No que concerne a reengenharia organizacional, julgue os itens que se seguem.
Tanto a reengenharia quanto a melhoria contínua enfatizam a satisfação do cliente. Entretanto, a utilização intensiva do trabalho em equipe não é comum aos dois processos.
O padrão de projeto que tem a intenção de fornecer uma interface unificada para um conjunto de interfaces, em um subsistema, conforme ilustrado na figura acima, é o