O modelo de Thomas-Kilmann (2004) é uma das ferramentas mais utilizadas para a resolução de conflitos e baseia-se em duas dimensões: assertividade e cooperativismo. Além disso, identifica cinco maneiras de responder a situações de conflito: competir, colaborar, comprometer-se, evitar e acomodarse. Considerando a habilidade de administrar conflitos como uma importante função do administrador, analise as afirmativas a seguir.

I. No estilo colaborativo de gerenciar conflitos, o objetivo é encontrar uma solução “ganha-perde”, ou seja, trabalhar em conjunto para encontrar uma solução que satisfaça ambos os lados. Pode ser eficaz na construção de confiança ou na criação de sinergias, mas também pode ser demorado e desafiador.
II. A competição é assertiva e não cooperativa, um modo orientado pelo poder. Ao competir, o indivíduo busca satisfazer suas próprias preocupações à custa das outras pessoas, recorrendo ao tipo de poder que lhe parecer apropriado para conquistar sua posição.
III. Para desenvolver ainda mais suas habilidades nessa área, o administrador precisa praticar e aprimorar diversas habilidades, como o autoconhecimento. Isso inclui estar ciente das próprias emoções, gatilhos, vieses e valores, e como eles afetam seu comportamento em situações de conflito.
IV. A Evasão é não assertiva e não cooperativa. Ao evitar, o indivíduo não procura satisfazer imediatamente suas preocupações ou as da outra pessoa. O indivíduo não aborda o conflito. Evitar pode assumir a forma de desviar-se diplomaticamente de um problema, postergá-lo para uma melhor ocasião ou simplesmente esquivar-se de uma situação ameaçadora.

Está(ão) correta(s)

Na dinâmica de gestão de pessoas, a escola (e por analogia a universidade) deve ter uma participação ativa dos professores, pedagogos e alunos no processo de decisão, possibilitando o estímulo para a construção de uma “comunidade de aprendizagem”, onde o “trabalho conjunto leva a formular expectativas compartilhadas em relação a objetivos, meios de trabalho, formas de relacionamento, práticas de gestão, dentre outros fatores.
LIBANEO, J.C.; OLIVEIRA, J.F.; TOSCHI, M.S. Educação escolar: políticas, estrutura e organização. 7. ed. São Paulo: Cortez, 2009.

Nesse sentido, por analogia, para que haja a potencialização da construção de uma comunidade de aprendizagem, é imprescindível que nos processos de gestão das pessoas envolvidas nessa dinâmica sejam observadas algumas particularidades. Em relação a essas particularidades, analise as afirmativas seguintes.

I. é importante que o gestor estipule metas objetivas e viáveis, estimulando a capacitação das pessoas e o trabalho em equipe.
II. é necessário que todos os componentes da comunidade estejam envolvidos no desenvolvimento de uma comunicação efetiva.
III. deve-se elucidar com objetividade a importância da integração de todos os membros da comunidade e a relevância do papel de cada um no processo de gestão e desempenho da instituição, o que ajudará o gestor a motivar a sua equipe.

Está(ão) correta(s)

Leia o trecho abaixo.

É preciso, portanto, promover uma Educação Humanizada, pois é pelo fator humano (em suas generalidades ou singularidades) que a educação conseguirá reivindicar o seu legado e a sua importância na consciência coletiva, tão maltratada pela desinformação, pelas polarizações políticas e por uma espécie de niilismo genocida: a redução (em massa) do Outro até a sua morte física, simbólica, histórica. Humanizar a educação supõe contemplar, de múltiplas maneiras, tudo o que compõe o complexo/ incompleto/contraditório ser humano; significa educar o nosso olhar para a diversidade, para o todo e a parte que compõem o planeta Terra, para a identidade, a alteridade, a empatia, o respeito, o diálogo [...].
SILVA, Paulo Geovane e. Educação Humanizada: Um novo paradigma de consciência social para o Brasil. Le Monde Diplomatique Brasil, 2020. Disponível em: https://diplomatique.org.br/um-novo-paradigma-deconsciencia-social-para-o-brasil/. Acesso: 01 fev. 2025.

Ao considerarmos as relações interpessoais e sua importância na gestão de pessoas, no processo de construção de uma educação humanizada, é fundamental destacar determinados aspectos. Em relação a esses aspectos, analise as afirmativas seguintes.

I. os desafios de uma escola humanizada, implica mudanças e transformações conceituais na gestão de pessoas.
II. os gestores são, cada vez mais, desafiados a atuar de forma reflexiva, sensível e consciente para lidarem com pessoas e com as sutilezas de suas relações num ambiente socioeconômico cada vez mais permeado pela complexidade, pela fragilidade, pela efemeridade e por variadas contradições.
III. O aspecto objetivo nas relações interpessoais deve ser considerado como mais relevante que o aspecto subjetivo das pessoas, já que a prioridade deve ser a valorização da performance e da produtividade das pessoas.

Está(ão) correta(s)

A prestação de serviços públicos de qualidade está intimamente ligada ao trabalho de servidores públicos engajados com os objetivos organizacionais. Nesse contexto, aspectos como motivação e liderança operam como mecanismos que favorecem esse engajamento, contribuindo para o alcance de resultados superiores.
Sobre essa temática, é correto afirmar que

No campo das organizações públicas, a gestão de pessoas cumpre a função estratégica de valorizar o trabalho realizado pelos servidores e realizar capacitações que alavanquem os seus resultados. No que concerne à dinâmica dessa área, no âmbito das universidades públicas, pode-se afirmar que uma prática fundamental consiste em

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6 Leia o trecho abaixo:

“(...) a Política Nacional de Desenvolvimento de Pessoas – PNDP, com o objetivo de promover o desenvolvimento dos servidores públicos nas competências necessárias à consecução da excelência na atuação dos órgãos e das entidades da Administração Pública Federal direta, autárquica e fundacional.”
BRASIL. Decreto nº 9.991, de 28 de agosto de 2019. Brasília, DF: Presidência da República, 2019.

O Decreto nº 9.991/2019, e suas alterações, estabelecem o Plano de Desenvolvimento de Pessoas (PDP) como um dos instrumentos da Política Nacional de Desenvolvimento de Pessoas. NÃO faz parte dos objetivos do PDP

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