Analise as afirmativas abaixo sobre gestão de conflitos no ambiente administrativo e assinale a alternativa correta:

O TKI – do inglês, Thomas-Kilmann Instrument – apresenta cinco estilos de solução de conflitos.
Ao combinar os mais altos graus de cooperação e assertividade, com ganhos para as partes envolvidas, adota-se o estilo de

Sobre trabalho em equipe, avalie as sentenças:

I - Equipe é um pequeno grupo de pessoas, com habilidades complementares, comprometidas umas com as outras e partilhando de um objetivo, metas e alguma forma de trabalho.
II - A capacidade de trabalhar em equipe é necessária para o sucesso de qualquer empreendimento coletivo, tanto do ponto de vista do atingimento de objetivos, que é fundamental quando se consideram as organizações, quanto da própria qualidade das relações humanas e da satisfação psicológica das pessoas.
III - O trabalho em equipe aumenta a contribuição obtida por meio das competências individuais ao permitir que sejam colocadas e exercidas umas com as outras.
IV - O trabalho em equipe contribui para que haja maior probabilidade de atingimento dos objetivos estabelecidos.
V - Trabalhando em equipe, tende-se a conquistar um clima de trabalho mais saudável. VI - A finalidade de uma equipe é melhorar o emprego dos recursos e a obtenção de resultados, qualquer que seja o estado em que se encontrem.
VII - Uma equipe pode incluir membros de diferentes áreas da empresa.
VIII - Numa equipe, todos devem ter a chance de contribuir com ideias, planos e números, mas cada participante deve igualmente estar preparado para ver algumas de suas melhores ideias barradas pelo consenso dos demais.

Após a análise, pode-se afirmar:

A comunicação interpessoal é primordial nas organizações. Referindo-se às posturas que facilitam a comunicação, avalie as sentenças:

I - Tente se colocar no lugar do outro - isso o ajuda a entender melhor as pessoas, seu modo de pensar e agir.
II - Aprenda a escutar - ouvir é muito importante para solucionar qualquer conflito ou problema.
III - Pratique a arte da paciência - evite julgamentos e ações precipitadas.
IV - Peça desculpas - isso pode prevenir a violência e salvar relacionamentos.
V - Desrespeite as pessoas - quando elas pensarem e agirem de modo diferente de você.
VI - Analise a situação. Alcançar soluções pacíficas depende de se descobrir a raiz do problema.
VII - Mude à sua maneira de ver os conflitos, a gentileza nos mostra que o conflito pode ter resultados positivos e ainda tornar a convivência mais confiável.

Após a análise, pode-se afirmar:

Gerar feedbacks periódicos é de extrema importância para a gestão estratégica de pessoas, uma vez que possibilita melhorar o desempenho do trabalhador e alinhar suas ações com as estratégias organizacionais por meio da compreensão de como está o seu desempenho atual e dos progressos de melhoria a serem alcançados. Embora dar feedbacks possa parecer uma ação simples, ele tem um forte impacto sobre o trabalhador que o recebe, afetando a sua confiança e autoestima. Um bom feedback deve reconhecer o esforço e as conquistas, dando destaque aos pontos positivos, e incentivar o desenvolvimento do avaliado. Nesse sentido, a prática de feedback se apoia

Como explicar a decisão de um técnico, responsável pela escalação de uma equipe de futebol para uma importante partida, de não convocar um jogador recém-chegado ao time com múltiplas habilidades? Assim como no esporte, para as organizações que adotam a gestão por competência como estratégia de desempenho, não basta ter competência, ela também precisa ser

A prática de avaliação de pessoas no ambiente organizacional pode ser associada a vários propósitos, tais como: progressão de carreira, incentivo salarial, identificação de lacunas de desenvolvimento e até mesmo para aplicação de punições ou demissão. Atualmente, a avaliação de pessoas tem sido utilizada como instrumento de gestão com o propósito de gerenciamento dos conhecimentos, habilidades e atitudes dos trabalhadores, alinhando estes às estratégias organizacionais. Nesse novo contexto, a avaliação de desempenho apresenta como foco a análise de

Uma das formas de recuperar o interesse do trabalhador é recompondo o trabalho de forma a atribuir mais autonomia, reconhecimento, desafios e realização aos trabalhadores, partindo da ampliação da variedade de tarefas e do acréscimo de atribuições ao cargo e se estendendo a níveis mais elevados de responsabilidade e autonomia. A função administrativa que define o conceito descrito nesse caso é

Por volta da metade do século XX, as teorias de aprendizagem passaram a ter um papel importante para as organizações na melhoria do desempenho e da produtividade dos trabalhadores, possibilitando o entendimento de como o trabalhador aprende em seu ambiente de trabalho. As pessoas aprendem e transferem novos aprendizados em diferentes contextos o tempo todo, de modo espontâneo ou em situações planejadas e estruturadas para essa finalidade. No contexto organizacional, a aprendizagem promovida por iniciativa da organização, que intencionalmente estrutura um contexto para que seus membros aprendam por meio de capacitações e treinamentos, é considerada uma aprendizagem

Leia o texto a seguir.

Os trabalhadores, quando não se sentem tratados de forma justa, dificilmente estarão dispostos para contribuir com a organização por meio de ideias e atitudes novas, criando um obstáculo à melhoria e à inovação. A valorização da participação de todos os trabalhadores, das diferentes funções e níveis hierárquicos, por meio do trabalho em equipe, do compartilhamento de informações, do estímulo à criatividade e à inovação e até mesmo na participação das decisões organizacionais trazem maior engajamento e motivação para os trabalhadores, ao mesmo tempo em que geram maior desenvolvimento e produtividade para a organização.

As ações retratadas no texto remetem ao modelo de gestão