Em nossa vida em sociedade, estamos nos comunicando praticamente todo o tempo. Conversamos, escrevemos, discutimos, lemos, ouvimos, visualizamos, ajudamos. Tudo nos coloca como participantes de um processo de comunicação, que, apesar de parecer fácil, na verdade é bem complexo. Analise as alternativas abaixo sobre os processos de comunicação e seus elementos fundamentais e indique a correta:

O estudo dos relacionamentos interpessoais está diretamente ligado ao estudo da comunicação eficaz, uma vez que, para estarmos fazendo uso das ferramentas disponibilizadas por esse estudo, temos que conhecer o outro, sabendo identificar características e peculiaridades de cada ser humano, respeitando e valorizando sempre a diferença, pois é ela que nos permite somar qualidades e crescimento. O estilo de relacionamento agressivo, procura:

Estabelecer a harmonia de um ambiente de trabalho é importante para obter rendimento e a organização é um dos fatores mais importantes na hora de conseguir essa harmonia. Um ambiente bem organizado transmite:

Analise as assertivas e assinale a alternativa correta em relação às boas maneiras no trabalho.

I. Respeitar a hierarquia da organização.

II. Ser organizado e pontual.

III. Estar aberto para ouvir críticas.

IV. Vestir-se da forma que se sinta mais confortável para realizar o trabalho.

V. Discutir sobre assuntos polêmicos como, por exemplo, religião e política.

VI. Ser cortez com todos.

VII. Estar sempre pronto para ajudar quem precisar quando necessário.

Analise as assertivas e assinale a alternativa correta. Os conflitos podem ter várias causas, sejam elas reais ou emocionais. São exemplos de causas de conflitos:

I. diferenças de personalidade.

II. semelhanças de valores.

III. objetivos/metas em comum.

IV. disputa por recursos/recursos compartilhados.

V. interdependência/existência de atividades interdependentes no trabalho.

Analise as assertivas e assinale a alternativa correta quanto à postura adequada no ambiente organizacional.

I. Pontualidade deixou de ser um fator importante.

II. É recomendável roupas discretas e cuidados com a higiene pessoal.

III. A maioria das organizações possuem códigos de ética e de conduta a serem seguidos, porém nem sempre são seguidos, pois são os colaboradores que acabam estabelecendo as regras no dia a dia.

IV. Um ambiente de trabalho descontraído é positivo desde que as brincadeiras sejam saudáveis, promovam um ambiente alegre e equilibrado.

V. Tenha “jogo de cintura” ao lidar com imprevistos e ouça a opinião dos outros